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成功完成銷售自動化項目的十條提示

2001-12-24 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


  1. 確定項目對所有的使用者都有明顯的幫助。對于銷售人員來說, 他們不再需要手工準(zhǔn)備和遞交每周工作報告,因為系統(tǒng)會自動地為他們生成。對于銷售主管們來說,自動預(yù)測功能也將提供類似的幫助。

  2. 衡量成功要有明確的目標(biāo)和方法。以最近的銷售和營銷成效為基準(zhǔn),因此你可以見證銷售自動化項目帶來的改進(jìn)。

  3. 即使客戶服務(wù)沒有被包括在最初的實施中,它仍很可能在今后被使用。因此,你所選擇的軟件應(yīng)該包括一個客戶服務(wù)模塊來適應(yīng)客戶服務(wù)部門的獨特需求。

  4. 你所期望從該系統(tǒng)獲得的什么信息,一個很好的方法是重新審視現(xiàn)有的報告并思考你希望看到的報告。請確信在你的屏幕上,每一條信息都能生成報告。

  5. 在實施自動化方法前必須反復(fù)實踐,以確定最佳的效果。如果你的方法是低效的甚至是無效的,自動化將只是使他們更快地降低效率。

  6. 從簡單的入手,而不要企圖一次完成所有的事情。從效果明顯而低消耗的項目開始。

  7. 請記住,這個系統(tǒng)必須對不太熟悉計算機(jī)操作的用戶也適用,而不僅僅是熟練用戶。屏幕顯示要簡潔,把次要的信息放在演示區(qū)域,初學(xué)者就不會被眼前大量的信息弄糊涂。

  8. 最初的實施應(yīng)限制在由計算機(jī)的熟練使用者組成的核心組中,他們熟悉所運用的方法并堅信銷售自動化項目的成效。聽取他們的反饋和建議,來采取必要的修改。

  9. 規(guī)劃好足夠的用戶培訓(xùn),并按需要適度增加培訓(xùn)。銷售自動化項目失敗的一個最大的原因之一就是培訓(xùn)不夠充分。

  10. 采用一個不斷改進(jìn)的哲學(xué)。時常評估你的銷售自動化項目,合理地做出所需的改進(jìn)。在購買軟件前要核實此軟件是否能容易地進(jìn)行用戶化,來改進(jìn)你的方法和銷售模板。

  這里是EPIC 的項目管理方法,供您參閱以下羅列的步驟是IBT 推薦的針對銷售自動化實施的分段方法,稱為EPIC 方法.

ChinaObjects公司翻譯供稿 CTI論壇編輯

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