自無(wú)限商機(jī)推出全球第一套中文Voicexml語(yǔ)音瀏覽器并通過(guò)國(guó)家鑒定之后，VoiceXML產(chǎn)品化與市場(chǎng)化進(jìn)程備受業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。近日，無(wú)限商機(jī)通信技術(shù)有限公司基于VOICEXML的平臺(tái)產(chǎn)品――TEL-win（天贏）100企業(yè)級(jí)人機(jī)對(duì)話平臺(tái)和Tel-Win（天贏）1000電信級(jí)人機(jī)對(duì)話平臺(tái)正式對(duì)外推出。這是中國(guó)第一個(gè)開(kāi)發(fā)完成的具有自主產(chǎn)權(quán)的VXML人機(jī)對(duì)話平臺(tái)，它整合了VoiceXML瀏覽器、ASR、TTS，此產(chǎn)品在語(yǔ)音行業(yè)具有強(qiáng)大的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和性?xún)r(jià)比。以TEL-win平臺(tái)為基礎(chǔ)，無(wú)限商機(jī)此次還針對(duì)企業(yè)與行業(yè)用戶(hù)同時(shí)推出了企業(yè)智能總機(jī)（TEL-win1.0 Inside）和VoiceXML智能呼叫中心（TEL-win1.0 Inside），是國(guó)內(nèi)第一個(gè)在VXML領(lǐng)域提出系列相關(guān)產(chǎn)品與解決方案的廠商。

由于VoiceXML能突破性地融合互聯(lián)網(wǎng)與電話網(wǎng)，它成為實(shí)現(xiàn)人與網(wǎng)絡(luò)自然對(duì)話的核心。自從W3C正式接受VoiceXML1.0以來(lái)，基于網(wǎng)絡(luò)的人機(jī)對(duì)話技術(shù)開(kāi)始逐步萌芽發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商利用該技術(shù)能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的延伸，企業(yè)利用該技術(shù)能靈活地構(gòu)建智能呼叫中心、CRM系統(tǒng)等深層應(yīng)用。目前，無(wú)限商機(jī)通信技術(shù)有限公司是中國(guó)第一個(gè)推出自主版權(quán)中文VoiceXML瀏覽器的廠商，中國(guó)第一個(gè)完成VoiceXML平臺(tái)開(kāi)發(fā)的廠商，也是目前唯一一個(gè)能提供中文VoiceXML全面解決方案的廠商。

據(jù)了解，此次無(wú)限商機(jī)推出的TEL-win人機(jī)對(duì)話平臺(tái)是一個(gè)整合的軟硬件平臺(tái)，包括了VoiceXML解析器、瀏覽器、ASR、TTS、數(shù)據(jù)庫(kù)接口、語(yǔ)音卡、服務(wù)器及開(kāi)發(fā)工具。人機(jī)對(duì)話平臺(tái)產(chǎn)品將根據(jù)不同用戶(hù)的需求進(jìn)行配置，用戶(hù)可以很方便地在平臺(tái)上設(shè)計(jì)應(yīng)用、修改流程。通過(guò)TEL-win平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商和行業(yè)、企業(yè)用戶(hù)能十分容易地建立起語(yǔ)音門(mén)戶(hù)、UMS平臺(tái)、以及各種各樣的VoiceXML業(yè)務(wù)中心。

總機(jī)和呼叫中心是目前最普遍應(yīng)用的企業(yè)和客戶(hù)的對(duì)話設(shè)備。通過(guò)Tel-win技術(shù)改造這些設(shè)備后，人與人對(duì)話將改變?yōu)槿伺c機(jī)器的自然對(duì)話。不僅人力將得到有效的解放，同時(shí)Tel-win技術(shù)還將大大增強(qiáng)原有設(shè)備的功能，改善與客戶(hù)溝通的界面，為企業(yè)贏得更好的形象和效益。

據(jù)了解，以豐厚的技術(shù)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，無(wú)限商機(jī)目前已隆重推出了“天贏計(jì)劃”，在全國(guó)范圍內(nèi)征集合作伙伴。緊扣激動(dòng)人心的VoiceXML技術(shù)與應(yīng)用，無(wú)限商機(jī)表示要與合作伙伴一起努力將Tel-win人機(jī)對(duì)話平臺(tái)從企業(yè)級(jí)單機(jī)應(yīng)用逐步滲透到企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，直至未來(lái)基于IP的全球語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。

無(wú)限商機(jī)供稿 CTI論壇編輯