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上海家電服務(wù)呼叫中心熱線護(hù)航市民家電消費(fèi)

2012-08-06 09:57:18   作者:   來源:解放網(wǎng)-新聞晨報(bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  全天候的信息服務(wù)受理,密集型的維修門店布局,統(tǒng)一的著裝及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),再加上以社區(qū)為服務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)店建設(shè),上海家電服務(wù)呼叫中心熱線:962512已是貼近廣大市民家電服務(wù)需求的好幫手。

  一個(gè)呼叫平臺(tái),68個(gè)服務(wù)座席,150多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),3公里服務(wù)圈構(gòu)筑了962512上海家電服務(wù)熱線為市民服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。

  市民只須撥打一個(gè)電話,服務(wù)人員就會(huì)立即通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搜尋最合適的維修門店,第一時(shí)間作出安排,由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的維修人員約時(shí)上門服務(wù)。上海家電服務(wù)熱線通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息途徑,為市民、企業(yè)提供日常所需的對(duì)接服務(wù)。同時(shí),建立起有效、暢通的投訴渠道,使市民在遇到維修爭(zhēng)議時(shí),有一個(gè)第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)能夠站出來作出公平的調(diào)解。

  8月1日新的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》實(shí)施之后,作為家電服務(wù)主渠道的上海家電服務(wù)熱線將利用服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和全方位的服務(wù)技術(shù),為市民提供家電咨詢、維護(hù)保養(yǎng),專業(yè)維修等服務(wù),護(hù)航市民家電消費(fèi)。 

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