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易方攜手京都,提供24小時服務熱線

2012-08-16 16:56:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)8月16日消息(記者 楊毅): 昆山京都電梯有限公司創(chuàng)立于2001年,是歐洲荷蘭UMEGA電梯公司經(jīng)過詳細的市場調(diào)研,于2007年選擇昆山電梯廠作為合作伙伴,合資成立的,并于2007年遷入新廠.公司位于江蘇省昆山市工業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi),環(huán)境優(yōu)美,交通便利。
 
  公司恪守“研發(fā)科技化,生產(chǎn)環(huán);,售后服務人性化”的原則,推進ISO9001-2000質(zhì)量管理體系.為保障眾多“Black Bear”用戶正常使用,即將建立遠程監(jiān)控中心,24小時提供集修服務,充分體現(xiàn)“Black Bear”品牌全球化的一貫服務理念。
 
  此次,易方將與京都一起培訓其呼叫中心團隊并優(yōu)化其資源配置。通過短期培訓,操作人員將為客戶企業(yè)通過接聽電話的方式進行顧客需求、反饋及其他信息的搜集工作。每一個電話都將自動被易方專門設(shè)計的軟件系統(tǒng)錄音。隨著操作人員將信息不斷地輸入,京都將能快速獲得整理后的報告。這將大大減少京都的顧客服務成本,并迅速提高其效率。
 
  相信易方憑借其強大的管理及運營團隊,在客戶關(guān)系管理、市場營銷和呼叫中心業(yè)務上擁有十年以上的從業(yè)經(jīng)驗,以及服務過諸多世界五百強企業(yè),定能成為連接用戶和京都的橋梁,打好用戶和京都之間直接、快速、高效的溝通渠道。

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