Solgari的聯(lián)絡(luò)中心提供了一個(gè)尖端的解決方案,旨在改變組織使用CallTower的Microsoft Teams語(yǔ)音平臺(tái)與客戶溝通、協(xié)作和服務(wù)的方式。這種獨(dú)特的功能和優(yōu)勢(shì)組合簡(jiǎn)化了運(yùn)營(yíng),使團(tuán)隊(duì)能夠更高效地工作,并提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
Solgari在運(yùn)營(yíng)商連接和直接路由應(yīng)用程序中提供經(jīng)過(guò)Microsoft認(rèn)證的聯(lián)絡(luò)中心。此集成為 Microsoft Teams 的用戶提供了無(wú)縫解決方案,提供了強(qiáng)大的功能,例如通話錄音、IVR、高級(jí)路由和全渠道功能,包括聊天、電子郵件和短信。還包括實(shí)時(shí)分析和報(bào)告工具,使組織能夠在MS Teams應(yīng)用程序窗口中優(yōu)化其客戶交互。
“我們很高興為客戶提供完全集成的聯(lián)絡(luò)中心解決方案,在單一管理平臺(tái)中Microsoft Teams語(yǔ)音和高級(jí)聯(lián)絡(luò)中心功能,”CallTower的CRO威廉盧比奧說(shuō)。“通過(guò)將Solgari與Teams集成,我們正在降低通常管理多個(gè)窗口的聯(lián)絡(luò)中心座席的復(fù)雜性。單一界面將為座席提供更輕松的UCaaS和CCaaS管理,從而在MS Teams應(yīng)用程序中提供統(tǒng)一的體驗(yàn)。
“我們很高興地宣布Solgari for Teams,這是一個(gè)全面的全渠道聯(lián)絡(luò)中心解決方案,專為Microsoft團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)。這種集成徹底改變了企業(yè)的溝通方式,確保在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)內(nèi)通過(guò)語(yǔ)音、視頻、聊天和社交媒體進(jìn)行無(wú)縫高效的交互。在當(dāng)今的數(shù)字環(huán)境中,賦予我們的用戶跨所有渠道進(jìn)行有效溝通的能力并不是額外的好處,而是絕對(duì)必要的。Solgari for Teams有望成為游戲規(guī)則的改變者,為數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代的綜合通信解決方案設(shè)定新的基準(zhǔn),“Solgari首席增長(zhǎng)官Ernest LaBara說(shuō)。