剛剛過去的五一長假，國內(nèi)旅游業(yè)可謂強勁復蘇。據(jù)文旅部數(shù)據(jù)中心測算，“五一”假期全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元，兩項指標均超過疫情前水平。數(shù)據(jù)的背后，離不開科技的“加持”，“智慧旅游”作為新的服務和治理手段發(fā)揮了重要作用。

　　數(shù)字技術助力“智慧旅游”

　　五一長假期間，在景區(qū)大門、客運碼頭、電商平臺、移動通信等眾多場景中，云網(wǎng)、算力等等數(shù)字技術被廣泛應用，助力海量人群“智慧旅游”。

　　從游客角度看，以“沉浸式體驗”為例。通過文化旅游IP的挖掘，疊加5G、AR、VR等科技應用，打造出沉浸式環(huán)境，讓游客體驗到感官的震撼和思維的認同。“沉浸式體驗”幾乎覆蓋文旅新興消費的各個領域，正成為文旅產(chǎn)業(yè)的“下一個風口”。

　　從景區(qū)角度看，以麗江為例。假日期間，作為智慧旅游典型案例的麗江古城“智慧小鎮(zhèn)”，5G無人掃地車、5G無人觀光車等智能產(chǎn)品紛紛出動，填補人力空缺，服務各方游客。景區(qū)實施提前預約制度，錯峰限流，保障游客安全。據(jù)麗江市旅游協(xié)會導游分會副會長張宇介紹，游客只要通過“一部手機游云南”App就可查看實時人流量、游覽線路。

　　“智慧旅游”注入行業(yè)新動力

　　實際上，“智慧旅游”依托其自身技術優(yōu)勢，在發(fā)展中解決了傳統(tǒng)旅游行業(yè)難以解決的問題，為旅游業(yè)的發(fā)展注入了新動力。

　　首先，“智慧旅游”能有效利用云平臺、大數(shù)據(jù)分析、人工智能進行風險預測和干預，解決景區(qū)和旅游城市存在旅游旺季游客體驗下降的問題。其次，云直播、云觀景、云體驗等數(shù)字技術在旅游行業(yè)、企業(yè)中廣泛運用，解決了很多旅游消費的新訴求。最后，5G+AR直播等新媒體營銷手段，拓展旅游產(chǎn)品營銷渠道，尤其是助力鄉(xiāng)村振興，提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。

　　“智慧旅游”在技術和政策的雙輪驅(qū)動下，為旅游業(yè)帶來更多新模式、新應用。中國信通院無線電研究中心資深專家劉玉娟表示，以5G為代表的新一代移動通信技術，是促進旅游業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉(zhuǎn)型升級的重要引擎，5G+“智慧旅游”將開啟新時代下行業(yè)發(fā)展新篇章。

　　中國電信科技賦能旅游業(yè)

　　近年來，中國電信充分發(fā)揮5G網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，結合大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術，依托自身在信息化、數(shù)字化板塊多年積累優(yōu)勢與經(jīng)驗，促進5G在旅游業(yè)的創(chuàng)新應用，助力中國旅游業(yè)繁榮、規(guī)模發(fā)展。

　　中國電信一方面充分應用5G、大數(shù)據(jù)、云計算、AI等技術，結合旅游熱點地區(qū)空間分布，幫助旅游管理部門加強旅游監(jiān)管系統(tǒng)建設，打造5G智慧景區(qū)管控平臺，為景區(qū)管理提供科學化支撐，以信息化手段提升行業(yè)治理效能。

　　另一方面，中國電信建立起標準化平臺核心業(yè)務體系、技術體系，打造讓用戶省心、安心、放心的一站式復合型公共服務平臺，內(nèi)設應用不僅涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”全方面，更能有效解決“游前-游中-游后”所有涉旅服務與問題，從而為游客創(chuàng)造更為便捷、舒心的出游新體驗。

　　在4月21日至23日舉辦的第二屆中國(武漢)文化旅游博覽會上，中國電信就以“數(shù)字文旅、大美中國”主題展亮相此次博覽會，共展示了15項文旅創(chuàng)新科技產(chǎn)品，充分彰顯中國電信數(shù)字文旅新成果和云網(wǎng)融合能力。眾多觀眾踴躍通過5G+VR云游景區(qū)，與“數(shù)字人”進行現(xiàn)場互動，剛剛上線的湖北黃岡的5G慢直播也及時接入展臺大屏，讓游客實時觀景、體驗沉浸式旅游。