CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者 潘婷婷): 近日，國內(nèi)某知名呼叫中心系統(tǒng)集成商，利用東方通信提供的電信級IP錄音系統(tǒng)，成功完成了對原有錄音系統(tǒng)的升級改造，大幅降低了系統(tǒng)復(fù)雜度，運(yùn)維成本顯著降低，該集成商的業(yè)務(wù)運(yùn)營能力也得到了進(jìn)一步提升……
　　關(guān)鍵詞一：基于會議的錄音系統(tǒng)
　　業(yè)內(nèi)流行的錄音系統(tǒng)及解決方案不可謂不多，但歸納起來，大體有兩種方案：一是并線，二是分流。前者的核心是高阻復(fù)接技術(shù)，后者一般采用端口鏡像技術(shù)。
　　東方通信本次推出IP錄音解決方案，有別于傳統(tǒng)的兩種方案，創(chuàng)新性的推出基于“會議”的錄音方案。該方案徹底消除了并線方式對現(xiàn)網(wǎng)帶來的影響，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、可維護(hù)性方面，也顯著優(yōu)于分流方式。基于會議的IP錄音解決方案，完全滿足電信級系統(tǒng)對穩(wěn)定性、操作維護(hù)、集中統(tǒng)一管理等方面的要求。
　　關(guān)鍵詞二：融合媒體處理能力
　　東方通信本次推出的基于會議的IP錄音方案，在同一設(shè)備上即可完成“三方會議+錄音+放音+語音轉(zhuǎn)碼存儲+收號”的功能，減少了組網(wǎng)的復(fù)雜度和建設(shè)成本。
　　語音轉(zhuǎn)碼存儲能力，可將G.711編碼的語音流實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成G.729格式，提供大約4:1的壓縮比，讓用戶長期保存錄音文件的同時(shí)，也減少在存儲系統(tǒng)方面的投資預(yù)算。
　　關(guān)鍵詞三：融合信令處理能力
　　分析發(fā)現(xiàn)，業(yè)內(nèi)常見的錄音系統(tǒng)方案，媒體服務(wù)器和信令服務(wù)器需單獨(dú)配置，更有甚者,設(shè)備來源于不同廠家。這給業(yè)務(wù)系統(tǒng)帶來了很大的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)及采購成本也增加不少。
　　針對這一現(xiàn)象，東方通信創(chuàng)新性的在同一套IPS平臺上實(shí)現(xiàn)媒體服務(wù)器和信令服務(wù)器的功能。這一創(chuàng)新性的解決方案，得益于IPS平臺的高度模塊化的設(shè)計(jì)理念：當(dāng)在業(yè)務(wù)槽位里同時(shí)插入NO.7業(yè)務(wù)卡和MSIP媒體卡時(shí)，即刻實(shí)現(xiàn)融合型的媒體和處理平臺能力。
CTI論壇報(bào)道