為打造成世界城市和國際商務大都市，北京市提出將建設“無線城市”，加快實現社會服務管理的信息化、精細化。作為北京旅游窗口的酒店業(yè)，其無線網絡服務發(fā)展現狀如何？本報記者將展開系列調查。
　　調查結果顯示，除了法國雅高集團旗下的奢華品牌索菲特和香格里拉集團旗下的所有酒店對住店客人提供免費的WiFi服務，在北京地區(qū)的外資五星級酒店品牌，基本上都對WiFi服務采取收費制度。
　　五星級酒店
　　WiFi普遍收費
　　據調查，在金融街區(qū)域的三家五星級酒店金融街麗思卡爾頓酒店、金融街威斯汀酒店和金融街洲際酒店，WiFi服務均要收費。長安街上的東方君悅大酒店和柏悅酒店WiFi服務也收費。此外，部分喜達屋和萬豪旗下的酒店會在大堂吧和行政酒廊等公共區(qū)域提供免費WiFi服務。CBD地區(qū)的中國大飯店、嘉里中心酒店、國貿大飯店等香格里拉系酒店，則因為WiFi免費而受到了商旅客人和MICE(會獎旅游)客人的鐘愛。
　　對于五星級標準以下的酒店品牌，多數會提供免費的WiFi服務給客人使用，或者網費已經包含在房費中，不再另行收取。反而是在北京的五星級酒店，尤其是外資酒店集團旗下的五星級酒店，基本都會收取WiFi服務費。如洲際集團旗下的洲際品牌，通常會收取2元/分鐘，每日120元封頂的WiFi服務費。
　　高運營成本
　　支撐收費WiFi
　　據了解，酒店提供的WiFi服務并沒有運營費用，但在酒店建造之初，酒店已經向三大通訊運營商中國聯通(微博)、中國移動(微博)或中國電信(微博)支付了酒店施工費。在北方地區(qū)，主要是移動和聯通在支持酒店的光纖接入和寬帶上網服務。據喜達屋集團旗下亞太區(qū)某家酒店的業(yè)主透露，事實上，酒店在WiFi服務上的投入，遠遠不止是光纖接入那么簡單。為了保證每間客房的帶寬在5M以上，酒店會投入更多運營費。以擁有300間客房的五星級酒店為例，每年在WiFi上的額外投入至少在幾十萬元以上。
　　某酒店業(yè)資深人士介紹，對于強調只要是服務項目都會收費的五星級酒店來說，WiFi服務也屬于一種服務，只要跟服務有關都會收費，越是高檔的酒店品牌WiFi服務費越高。如洲際旗下的洲際品牌，略低一點的皇冠假日品牌僅大堂區(qū)域免費，而到了檔次略低的智選假日品牌，則是整個酒店都免費。但凡事總有例外，東南亞酒店品牌香格里拉旗下所有酒店均免費提供WiFi服務。雅高集團旗下的奢華品牌索菲特也是免費，該品牌在北京的惟一一家萬達索菲特酒店就對所有客人敞開了無線上網的大門。
　　免費WiFi
　　凸顯酒店會員優(yōu)勢
　　在國外，五星級酒店的WiFi服務普遍收費。但在國內，五星級酒店WiFi收費的事實始終讓許多商旅客人感到不便。究竟在什么情況下，這些五星級酒店的WiFi會免費呢？據了解，為了讓自家酒店的會員享受到最大程度的優(yōu)惠，各大五星級酒店集團會對�？蜁�員提供免費的WiFi服務。例如，萬豪的�？蜁�員可以享受免費網絡，喜達屋的白金卡客人可以享受免費網絡。
　　五星級酒店的客人通常喜歡從各方面來彰顯身份，即使是小小的WiFi服務也能體現出優(yōu)越感。對于服務品質和細節(jié)非常重視的五星級酒店來說，為了讓客人享受到高速的網上沖浪體驗，再大的投資都是值得的。根據調查結果顯示，北京地區(qū)的五星級酒店集團中，凱悅集團旗下的兩家酒店東方君悅大酒店和北京柏悅酒店的WiFi網速最快。而在凱悅想要體驗這種免費服務，則需要是該集團的鉆石會員才行。

北京商報