首頁 > Empirix 融合保障平臺(tái)讓移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商能更好地評(píng)估和戰(zhàn)略地豐富用戶在語音、視頻和數(shù)據(jù)服務(wù)各方面的體驗(yàn)。
CTI論壇(ctiforum)8月23日消息（記者 潘婷婷): Empirix公司作為在移動(dòng)寬帶和IP通信系統(tǒng)領(lǐng)域提供端到端全面用戶體驗(yàn)管理的服務(wù)質(zhì)量保障解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)先者，今日宣布了對(duì)Empirix 融合保障平臺(tái)（Empirix Converged Assurance Platform）的多項(xiàng)增強(qiáng)。這個(gè)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與打造，在測(cè)量、理解和提升客戶體驗(yàn)方面，讓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商得享更高的可見性。Empirix融合保障平臺(tái)是一個(gè)監(jiān)控移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中語音、視頻和數(shù)據(jù)應(yīng)用之服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)質(zhì)量的全面解決方案，目前在基礎(chǔ)組件、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集使用的IPXPlorer®探針、以及E-XMS（該解決方案的管理和分析軟件）等方面都做了升級(jí)。
Analysys Mason公司的調(diào)研主任Patrick Kelly指出：“客戶體驗(yàn)處于大多數(shù)通信服務(wù)提供商之業(yè)務(wù)目標(biāo)的前列。Empirix融合保障平臺(tái)可以奠定基礎(chǔ)，從而能夠由網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)提煉出有意義的訂戶測(cè)量結(jié)果，來幫助通信服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)良好的客戶體驗(yàn)�！�
這個(gè)版本的Empirix融合保障平臺(tái)之新增能力包括：對(duì)通用陸地?zé)o線接入網(wǎng)（UTRAN）電路和分組交換核心網(wǎng)與IP核心網(wǎng)之間接口的監(jiān)控，其結(jié)果是對(duì)用戶設(shè)備與基站之間不連貫的通信所引起的諸如呼叫掉話、高速數(shù)據(jù)服務(wù)中斷、語音通話質(zhì)量差、視頻流問題和其他許多問題，都提供了更卓越的可見性。這個(gè)新功能與已有的功能相結(jié)合，就讓運(yùn)營(yíng)商能夠通過從頭到尾追蹤每一個(gè)通信事件，驗(yàn)證移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)各處的切換和全面評(píng)估應(yīng)用質(zhì)量（QoA）的指標(biāo)。通過這種方式，Empirix所提供的就不只是關(guān)于客戶體驗(yàn)的一個(gè)膚淺且泛泛的數(shù)值，而是能夠?qū)τ啈粼L問的每個(gè)移動(dòng)應(yīng)用，例如視頻流、語音電話、移動(dòng)電郵等等，報(bào)告精確的用戶體驗(yàn)質(zhì)量指標(biāo)。
另外，Empirix 增加了導(dǎo)入并關(guān)聯(lián)外部來源之?dāng)?shù)據(jù)的能力，包括來自O(shè)SS、計(jì)費(fèi)及其他網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)被饋送至分析引擎，后者有選擇地將多個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)、關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）及行業(yè)知識(shí)分層，由此得出為了戰(zhàn)略地豐富用戶體驗(yàn)質(zhì)量而可以付諸行動(dòng)的情報(bào)。例如，Empirix可以為運(yùn)營(yíng)商提供：
設(shè)備情報(bào)——指出客戶群中最流行和表現(xiàn)最好的設(shè)備。并且，E-XMS能夠報(bào)告具體設(shè)備（包括智能手機(jī)、平板電腦和調(diào)制解調(diào)器）對(duì)總體客戶體驗(yàn)的影響。
地點(diǎn)情報(bào)——指出服務(wù)質(zhì)量最好和最差的地點(diǎn)。E-XMS還報(bào)告在任何小區(qū)中使用資源最多的用戶。
應(yīng)用情報(bào)——指出哪些應(yīng)用最流行或表現(xiàn)最好，并報(bào)告每個(gè)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)質(zhì)量。E-XMS還分析具體應(yīng)用對(duì)用戶體驗(yàn)質(zhì)量的影響，例如能夠報(bào)告視頻流和視頻自適應(yīng)技術(shù)對(duì) 網(wǎng)絡(luò)性能和其它用戶之體驗(yàn)的沖擊。
借助于此前所未有的洞察力，運(yùn)營(yíng)商就能夠在基礎(chǔ)設(shè)施投資上做出更加精準(zhǔn)的決定，從而在豐富客戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)最大化、以及強(qiáng)化客戶忠誠(chéng)度和減少客戶流失諸方面都有明顯的斬獲。
Empirix公司的營(yíng)銷副總裁Tim Moynihan說：“Empirix融合保障平臺(tái)的這次發(fā)布，標(biāo)志著 Empirix公司在集成2010年并購(gòu)Mutina公司所獲得的監(jiān)控與分析技術(shù)上的一個(gè)重要里程碑。此平臺(tái)履行了我公司的承諾，即在現(xiàn)今的融合網(wǎng)絡(luò)中捕獲和分析客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)并相應(yīng)采取行動(dòng)方面，提供業(yè)界最高效率且最全面的解決方案。”
關(guān)于Empirix
Empirix公司是在移動(dòng)寬帶和IP通信系統(tǒng)領(lǐng)域提供全面客戶體驗(yàn)管理和端到端通信分析所用之服務(wù)質(zhì)量保障解決方案的市場(chǎng)領(lǐng)先者。Empirix供應(yīng)全套的產(chǎn)品和服務(wù)，設(shè)計(jì)打造為應(yīng)對(duì)由信息技術(shù)和電信環(huán)境中3GPP 和 3GPP2系統(tǒng)、LTE、融合語音與統(tǒng)一通信中移動(dòng)寬帶使用量的增加所帶來質(zhì)量和互操作性挑戰(zhàn)。世界上最大的通信服務(wù)提供商和企業(yè)依賴于Empirix的主動(dòng)和預(yù)測(cè)性相關(guān)解決方案來保證其業(yè)務(wù)攸關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，并且實(shí)現(xiàn)了客戶忠誠(chéng)度的大幅度改善。Empirix是一家非上市公司，總部設(shè)在美國(guó)馬薩諸塞州貝德福德市。
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