Ovum歐文獨(dú)立電信分析師在最新的調(diào)查*中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的受訪的大型企業(yè)中只有16%已經(jīng)安裝了IP電話。這是在進(jìn)行的12個(gè)受訪國(guó)家中最低的普及率。然而，其中使用IP電話的公司仍積極落實(shí)統(tǒng)一通信(Unified Communications，UC)的應(yīng)用。
　　根據(jù)調(diào)查，超過40%的IP電話企業(yè)用戶都配備了即時(shí)通訊（IM）和計(jì)算機(jī)軟件客戶端（Softphone）。高級(jí)分析師王彥表示：因?yàn)槲幕�因素，中�?guó)企業(yè)認(rèn)為實(shí)時(shí)通訊是最受歡迎也最重要的通訊方式。很多中國(guó)用戶喜歡在工作時(shí)用打字的方式交談。電話軟件被視為桌上型IP電話機(jī)的性價(jià)比很高的替代品，也是減少電話費(fèi)的方式，因此也吸引了大型企業(yè)越來越多的關(guān)注。
　　駐北京分析師王彥補(bǔ)充提到：低投資報(bào)酬率和更新現(xiàn)有系統(tǒng)的復(fù)雜狀況是企業(yè)部署IP電話時(shí)的主要障礙。升級(jí)電話系統(tǒng)成本和隨后而來的解決方案維護(hù)費(fèi)用仍然相當(dāng)?shù)母摺Ｄ壳坝布�成本也相�?dāng)?shù)母摺?br /> 　　桌上型IP電話機(jī)在中國(guó)的平均價(jià)格接近美金300元，而且過去幾年都沒有明顯的降價(jià)。高成本意味著供貨商必須認(rèn)真著重客戶的顧慮，并說服企業(yè)IP電話不僅僅是另一個(gè)電話解決方案而已。他們需要展示用成功的商業(yè)案例說服企業(yè)客戶，并且努力減少升級(jí)和系統(tǒng)維護(hù)的負(fù)擔(dān)。
　　王彥建議供貨商和服務(wù)提供商應(yīng)該降低IP電話的進(jìn)入成本，來吸引想要隨后極有可能購買相關(guān)統(tǒng)一通信應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。

CTI論壇報(bào)道