“借體系外資源向公眾普及3G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，教會(huì)消費(fèi)者使用智能終端，帶動(dòng)電信增值業(yè)務(wù)定制，從而拉動(dòng)數(shù)據(jù)流量，是中國(guó)電信設(shè)立‘3G輔導(dǎo)站’的目的所在�！苯�日，天翼終端公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體如是表示。此外，中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部劉昕在第十屆增值電信業(yè)務(wù)年會(huì)上表示，為解決流量經(jīng)營(yíng)，中移動(dòng)將徹底拋棄以傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)模式來經(jīng)營(yíng)流量的觀念，逐步摸索真正能提高流量經(jīng)營(yíng)的模式。
　　3G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商為了避免淪為單純的低附加值“管道”，紛紛打出流量經(jīng)營(yíng)的旗幟。為更好了解運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問題，記者采訪了德瑞電信高級(jí)咨詢師胡珂。
　　破解“量收剪刀差”
　　記者：請(qǐng)您分析一下流量經(jīng)營(yíng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意義。
　　胡珂：流量經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)流量增量不增收 “量收剪刀差”的收入困境、以及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴商業(yè)模式創(chuàng)新所帶來的“運(yùn)營(yíng)商去中心化”的挑戰(zhàn)，而被迫提出的以保收入為根本目的、以固守產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)地位為根本動(dòng)因的策略。
　　流量經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是利用好運(yùn)營(yíng)商的接入管道優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大流量規(guī)模、豐富流量?jī)?nèi)涵、提升流量層次，最終提升管道價(jià)值。因此，智能管道是流量經(jīng)營(yíng)的前提和基礎(chǔ)，建設(shè)智能管道的目的是為了促進(jìn)流量增長(zhǎng)，提高流量收入。流量經(jīng)營(yíng)是適應(yīng)客戶通信需求向信息需求轉(zhuǎn)變，通信運(yùn)營(yíng)商向信息運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的必然產(chǎn)物。
　　流量經(jīng)營(yíng)將根本改變運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值創(chuàng)造方式。一直以來，以經(jīng)營(yíng)話務(wù)量為核心的管道使命體現(xiàn)在滿足同質(zhì)化需求方面，欠缺基于個(gè)性化服務(wù)能力和盈利模式的價(jià)值創(chuàng)造方式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和第三方應(yīng)用的深入，數(shù)據(jù)流量爆炸性增長(zhǎng)。流量經(jīng)營(yíng)將帶來運(yùn)營(yíng)商盈利模式的創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造方式的改變，將逐步轉(zhuǎn)型聚合平臺(tái)，在內(nèi)容經(jīng)營(yíng)、價(jià)值鏈合作、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、盈利模式、標(biāo)準(zhǔn)制定等方面應(yīng)用創(chuàng)新，提高經(jīng)營(yíng)能力。
　　拉動(dòng)用戶使用流量是關(guān)鍵
　　記者：三大運(yùn)營(yíng)商都加大了流量經(jīng)營(yíng)的力度，請(qǐng)您分析一下三大運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)各有何特色？
　　胡珂：三大運(yùn)營(yíng)商以中電信為首，率先提出流量經(jīng)營(yíng)和智能管道策略，由于在3G制式、網(wǎng)絡(luò)承載能力以及客戶基礎(chǔ)等方面存在差異，目前三大運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)方面所處的階段和重點(diǎn)亦有明顯不同：
　　中國(guó)電信2010年下半年表示關(guān)注流量經(jīng)營(yíng)，廣泛與互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商、核心行業(yè)應(yīng)用集成商等開展深層次合作，實(shí)施兩步走流量經(jīng)營(yíng)策略：首先提升流量規(guī)模，其次，提升流量的價(jià)值。目前仍處于提升流量階段：優(yōu)化EVDO網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加快WiFi熱點(diǎn)建設(shè)和優(yōu)化布局，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)的承載能力；制定具體計(jì)劃和措施以發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主的中國(guó)電信八大基地等措施，讓用戶敢于使用流量。此外，增加計(jì)費(fèi)方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)容計(jì)費(fèi)，提升電信產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。
　　2011年4月，中移動(dòng)提出流量經(jīng)營(yíng)概念，把流量經(jīng)營(yíng)視為挽救ARPU值下滑關(guān)鍵。中國(guó)移動(dòng)變防御為進(jìn)攻，以存量中高端客戶為流量經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，一方面調(diào)整終端策略，大幅下調(diào)資費(fèi)；另一方面疏通管道，進(jìn)行精細(xì)化管理，其重點(diǎn)在提高流量?jī)r(jià)值，調(diào)整終端策略，鼓勵(lì)用戶使用流量,將流量從GPRS網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向TD網(wǎng)絡(luò)。在下階段的TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，也將實(shí)施PCC的部署，以應(yīng)對(duì)IP流量沖擊。
　　中國(guó)聯(lián)通由于在3G制式和終端的成熟度方面占盡先機(jī)，目前流量經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于擴(kuò)大3G用戶群，從而達(dá)到提升流量規(guī)模的目的。近期啟動(dòng)新一輪WLAN設(shè)備集中采購(gòu)招標(biāo)工作；包括無線接入點(diǎn)(AP)設(shè)備、無線接入控制器(AC)設(shè)備以及相應(yīng)的網(wǎng)管設(shè)備；針對(duì)后付費(fèi)用戶提供免費(fèi)WLAN無線上網(wǎng)服務(wù)，8月31號(hào)前全國(guó)免費(fèi)漫游且無時(shí)長(zhǎng)和流量限制；設(shè)計(jì)“M&T”套餐模式，針對(duì)不同流量進(jìn)行不同的價(jià)值衡量；在北京等地的固網(wǎng)寬帶運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中嘗試“動(dòng)態(tài)帶寬”等運(yùn)營(yíng)模式。
　　創(chuàng)新多元化盈利模式
　　記者：做好流量經(jīng)營(yíng)，讓流量成為收益，您對(duì)此有何建議？
　　胡珂：不難看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵要素為：流量規(guī)模的增長(zhǎng)空間，解決量的問題，即如何從用戶需求轉(zhuǎn)化為流量；流量?jī)r(jià)值的提升，實(shí)則是解決質(zhì)的問題，即如何將流量轉(zhuǎn)化為收入。只有量質(zhì)雙升，才能做好流量經(jīng)營(yíng)。結(jié)合國(guó)際先進(jìn)運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，做好流量經(jīng)營(yíng)可以嘗試從兩方面入手：
　　首先，將用戶需求轉(zhuǎn)化為流量經(jīng)營(yíng)，通過精確識(shí)別客戶，找到影響客戶流量消費(fèi)的關(guān)鍵因素，如終端類型、帶寬、應(yīng)用類型、資費(fèi)模式等；建設(shè)智能管道，運(yùn)用云化網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、智能控制PCC、流量識(shí)別技術(shù)，找到網(wǎng)絡(luò)的金鑰匙；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，將流量嵌入終端、嵌入業(yè)務(wù)，促進(jìn)流量規(guī)模提升，充分利用第三方優(yōu)勢(shì)終端或優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)提供商的營(yíng)銷力和影響力，借助優(yōu)勢(shì)終端和優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)銷售量的提升同步拉動(dòng)流量消費(fèi)；豐富流量個(gè)性化內(nèi)涵，重視UGC業(yè)務(wù)，尤其是基于個(gè)人信息終端內(nèi)容創(chuàng)造能力的移動(dòng)UGC，靈活計(jì)費(fèi)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。
　　其次，在流量?jī)r(jià)值提升方面，通過對(duì)客戶、業(yè)務(wù)和資費(fèi)的差異化及精細(xì)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)接入價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值提升；創(chuàng)造有效的盈利模式。探索“免費(fèi)+收費(fèi)+廣告”等多元化盈利模式，可通過后向收費(fèi)和開放平臺(tái)模式來豐富盈利模式；借助資費(fèi)手段，管理大流量用戶、提升流量單位收益較為有效的手段。

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