企業(yè)信息化建設(shè)，涉及面之廣、影響力之大，酷似一場(chǎng)規(guī)模戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。而企業(yè)通信作為其中的局部戰(zhàn)爭(zhēng)，已經(jīng)到了關(guān)乎整場(chǎng)戰(zhàn)役走向的重要時(shí)刻。面對(duì)日益緊迫的時(shí)局，兵臨城下的企業(yè)通信系統(tǒng)，該如何應(yīng)戰(zhàn)？
　　以企業(yè)郵箱、電話會(huì)議、企業(yè)即時(shí)通信為基礎(chǔ)的企業(yè)通信，在提高生產(chǎn)、管理、決策的效率，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的價(jià)值正在凸顯出來(lái)，同時(shí)也面臨巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年我國(guó)用戶每周處理垃圾郵件所需時(shí)間平均為13.15分鐘，造成損失約60億元。而到2007年，用戶每天處理垃圾郵件所需時(shí)間就長(zhǎng)達(dá)36分鐘，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)200億元。
　　“垃圾郵件確實(shí)為日常通信帶來(lái)不少困擾，平常工作使用外網(wǎng)，一天要收200多封郵件，沒(méi)有題目的郵件不看，因?yàn)閾?dān)心是垃圾郵件，一旦不小心打開(kāi)，就會(huì)有病毒侵入的危險(xiǎn)。”說(shuō)到垃圾郵件的危害，紅孩子公司成本控制中心總監(jiān)李建英深有感觸。而開(kāi)元酒店集團(tuán)信息公司副總傅全勇面對(duì)的是自建郵箱系統(tǒng)的種種問(wèn)題，他回顧道：“郵件經(jīng)常遇到容量小、退信、延遲、客戶收不到、丟附件等情況，失敗率一度達(dá)到了10%。特別是在服務(wù)集團(tuán)國(guó)際化分銷渠道的過(guò)程中，海外郵件收發(fā)根本無(wú)法完成。由此引發(fā)的品牌損失，讓企業(yè)無(wú)法承受。”
　　“任何一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，都需要一套完整的企業(yè)通信系統(tǒng)，與之信息化構(gòu)架相融合，以提高企業(yè)的工作效率�！遍_(kāi)元酒店最終摒棄了自建郵箱系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而與263企業(yè)郵箱合作。然而紅孩子、開(kāi)元酒店并不是個(gè)例，不管是從自建轉(zhuǎn)外包，還是從低端換高端，在企業(yè)面臨通信壓力、尋求完美解決方案的歷程中，都不乏這樣的案例。
　　另外，企業(yè)在電話會(huì)議方面的需求同樣旺盛，據(jù)預(yù)測(cè)，2011年的增長(zhǎng)將達(dá)到24%。但在當(dāng)下的電話會(huì)議市場(chǎng)，傳統(tǒng)電話會(huì)議產(chǎn)品或多或少存在使用煩瑣、缺乏管控功能以及費(fèi)用昂貴等問(wèn)題，難以切實(shí)滿足企業(yè)用戶的電話會(huì)議需求。事實(shí)上，各企業(yè)在信息化探索之路上，早已與攔路虎短兵相接。大戰(zhàn)一觸即發(fā)，而首先就是企業(yè)通信戰(zhàn)。以企業(yè)郵箱、企業(yè)會(huì)議為基礎(chǔ)的企業(yè)通信需求問(wèn)題，正呈現(xiàn)集中爆發(fā)趨勢(shì)。
　　在最新的“十二五”發(fā)展規(guī)劃建議中，把全面提高信息化水平作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重點(diǎn)之一，明確提出要“推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合，加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域信息化”。推進(jìn)企業(yè)“兩化”融合將成為各方未來(lái)5年的工作著力點(diǎn)。
　　過(guò)去的4個(gè)五年中，政府相關(guān)部門通過(guò)國(guó)家863計(jì)劃和一些科技支撐計(jì)劃，一直對(duì)企業(yè)信息化工作給予支持。為了提升我國(guó)郵件通信的權(quán)威性和功能性，減少垃圾郵件的影響與損失，受國(guó)家863計(jì)劃工作組委托，263網(wǎng)絡(luò)通信承擔(dān)完成了智能反垃圾郵件專項(xiàng)科研項(xiàng)目，成功開(kāi)發(fā)出TAP智能反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)，在垃圾郵件識(shí)別率、攔截率等方面達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平，為我國(guó)企業(yè)安全和高效的信息溝通提供了有力保障。該公司還打造了電信級(jí)機(jī)房，在海外設(shè)置服務(wù)器集群，并組建了專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了通信系統(tǒng)全天候穩(wěn)定安全運(yùn)營(yíng)。
　　業(yè)內(nèi)資深人士指出：“駛上信息高速公路后，企業(yè)對(duì)增加通信產(chǎn)品的增值功能、降低通信成本和提高工作效率的需求日益迫切。目前的企業(yè)通信壓力依然存在，各級(jí)政府、相關(guān)部門機(jī)構(gòu)、服務(wù)商都任重道遠(yuǎn)�！�

人民郵電報(bào)