服務品質(zhì)保障領導者喜獲創(chuàng)記錄增長；有望利用快速增長的移動和統(tǒng)一通信市場
　　　CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者 潘婷婷): 創(chuàng)記錄的收益、創(chuàng)新的產(chǎn)品和不斷擴大的全球業(yè)務，鞏固了Empirix Inc.作為新 IP 通信服務質(zhì)量保障解決方案市場領導者的地位。2010 年是 Empirix 業(yè)績連續(xù)增長的第三年，其中 31% 的訂單增長與公司統(tǒng)一通信 (UC) 服務質(zhì)量保障解決方案的發(fā)展直接相關，并且公司的客戶群增長了 28%。

　　　Empirix 的總裁兼 CEO John D’Anna 說：“從各個方面來看，包括收益、客戶和全球性覆蓋，Empirix 都繼續(xù)以驚人的速度增長。音頻、視頻和數(shù)據(jù)在同一網(wǎng)絡中的使用不斷增加，以及移動設備的激增改變了保障最佳客戶體驗的標準。Empirix 被公認擁有最出色的保障解決方案，它可以為我們的客戶和合作伙伴在當今的多通道通信市場中提供高品質(zhì)客戶服務�！�

公司發(fā)展 – 收購與合并 Mutina Technologies 使 Empirix 可以提供針對音頻、視頻、數(shù)據(jù)和移動寬帶的一整套尖端解決方案。此獨特方法使 Empirix 可以在一個平臺內(nèi)提供全面的網(wǎng)絡視圖，從而在客戶擴充其服務項目時降低成本并縮短上市時間。

客戶增長 – Empirix 的全球客戶群在 2010 年繼續(xù)擴大，Amtrak 等公司使用 Empirix 主動管理其客戶的體驗品質(zhì) (QoE)，中國移動選擇 Empirix 檢驗其音頻、視頻和數(shù)據(jù)應用的性能和功能，lastminute.com 利用 Empirix 確保高客戶滿意度（尤其是在需求量很大時）。

擴大的合作伙伴網(wǎng) – 在 2010 年中，Empirix 向 Avaya 提供了按需服務驗證解決方案，使 Avaya 及其授權(quán)的渠道合作伙伴擁有可以安排、執(zhí)行和查看驗證結(jié)果的統(tǒng)一易用的成套工具。

多通道通信中的產(chǎn)品交付網(wǎng)絡智能 – Empirix 推出了許多新的解決方案，它們的優(yōu)點包括使用 Hammer Edge 2.0 管理多個通道、使用 Hammer™ xCentrix™ 獲得對客戶體驗理解的分析，以及使用 Empirix IPXplorer® 解決方案了解多種移動技術(shù)在同一網(wǎng)絡中的性能影響。 

行業(yè)榮譽 – Empirix 的 Hammer Edge™ 榮獲 TMCnet 的年度最佳通訊產(chǎn)品獎，公司還入選美國發(fā)展最快的 Inc. 5000 強私營公司。

展望未來 – D’Anna 說：“除了我們核心業(yè)務的出色表現(xiàn)，Empirix 還在移動寬帶和統(tǒng)一通信方面獲得顯著發(fā)展，而這兩部分業(yè)務在未來的年代中具有驚人的潛力。通信市場正在朝著面向應用的環(huán)境迅速轉(zhuǎn)變。各個公司需要全面和可定制的解決方案，包括數(shù)據(jù)、音頻、視頻和移動寬帶，以及能夠提供出色網(wǎng)絡智能水平的功能。Empirix 準確地定位為幫助提供優(yōu)質(zhì)客戶通信體驗的一流解決方案供應商�！�

關于 Empirix
　　　Empirix 是新 IP 通信服務質(zhì)量保障解決方案的領先供應商。自從 1992 年起，Empirix 就憑借在 IP 測試和應用性能管理方面的創(chuàng)新和專業(yè)技術(shù)而領先于市場。其廣受好評的 Hammer™ Test Engine™ 專利技術(shù)是用于驗證 IP 網(wǎng)絡、系統(tǒng)和應用質(zhì)量的全球公認標準。世界最大的服務供應商、企業(yè)聯(lián)絡中心和設備制造商，均依賴 Empirix 的解決方案來維持其對于企業(yè)關鍵語音、數(shù)據(jù)和移動服務的用、戶體驗品質(zhì)。在 Empirix 的幫助下，客戶能夠增加收益、減少客戶流失并縮減支持成本。Empirix 是一家總部位于馬薩諸塞州貝德福德的私人控股公司。

CTI論壇報道