CTI論壇(ctiforum)8月20日消息（記者 楊毅）：美國市場研究公司Gartner于近期發(fā)布了最新《統(tǒng)一通信魔力象限》報告（ Unified Communications Magic Quadrant ），報告根據(jù)廠商在統(tǒng)一通信領域的“執(zhí)行能力”及“愿景完整性”做出評估并將其放入相應的象限。
　　Gartner對統(tǒng)一通信產(chǎn)品（設備、軟件和服務）的定義是：幫助企業(yè)有效地使用多種通信手段……關鍵技術包括IP-PBX、IP話音（VoIP）、在線狀態(tài)、電子郵件、音頻會議和Web會議、視頻會議、語音郵箱、統(tǒng)一消息（UM）、即時消息（IM）以及各種不同的移動辦公形式�！�
　　Gartner在該報告中指出：“統(tǒng)一通信產(chǎn)品集成了通信渠道（媒介）、網(wǎng)絡和系統(tǒng)，以及企業(yè)級IT應用，有時還集成個人應用和設備�！�
　　Gartner報告還指出：“采用最佳產(chǎn)品組合來實現(xiàn)統(tǒng)一通信，仍然是確保系統(tǒng)功能完備的最可靠途徑。系統(tǒng)規(guī)劃者還應該重視廠商產(chǎn)品的互操作性。”報告認為：“盡管大多數(shù)方案都支持SIP等關鍵標準，重要區(qū)別是與第三方產(chǎn)品協(xié)作與集成的深度�！眻蟾嬲f：“有些方案在設計上主要面向自己的特定環(huán)境，因此盡管能與第三方應用互操作，這種互操作性常常是有限的。而另外一些產(chǎn)品在設計中面向多種環(huán)境中的互操作，因此更加靈活。”
　　魔力象限（MagicQuadrant）由Gartner公司2010年注冊版權，經(jīng)其許可后可以重復使用相關資料，它描述了Gartner依據(jù)其針對該市場定義的標準對某些廠商所進行的分析。Gartner 不對魔力象限中描述的廠商、產(chǎn)品或服務出具官方認可，也不建議技術用戶只選擇那些位于“領導者”象限里的廠商。魔力象限只是一種研究工具，并非具體的行動指南。Gartner 對該項研究不承擔任何明示或隱含的擔保，包括適銷性或適用于某一特定用途的任何擔保。

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