“有人擔(dān)心如果百度變得一家獨(dú)大，會(huì)不會(huì)以后沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)了，會(huì)不會(huì)以后百度技術(shù)進(jìn)步變慢了，會(huì)不會(huì)百度用戶體驗(yàn)越來(lái)越不好，對(duì)于這樣的擔(dān)心，我的回答是：一定不會(huì)!”百度CEO李彥宏在近日舉行的2010中國(guó)(深圳)IT 領(lǐng)袖峰會(huì)上如是說(shuō)“有人擔(dān)心如果百度變得一家獨(dú)大，會(huì)不會(huì)以后沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)了，會(huì)不會(huì)以后百度技術(shù)進(jìn)步變慢了，會(huì)不會(huì)百度用戶體驗(yàn)越來(lái)越不好，對(duì)于這樣的擔(dān)心，我的回答是：一定不會(huì)!”百度CEO李彥宏在近日舉行的2010中國(guó)(深圳)IT 領(lǐng)袖峰會(huì)上如是說(shuō)。
　　或許針對(duì)谷歌退出中國(guó)市場(chǎng)的爭(zhēng)論還會(huì)延續(xù)一段時(shí)間，但百度已開始不遺余力地踐行自己的服務(wù)承諾。4月初，百度正式發(fā)布全新增值產(chǎn)品——“百度商橋”。
　　“百度商橋”是一款功能超級(jí)強(qiáng)大的在線客服軟件，可以支持多達(dá)10個(gè)網(wǎng)站、100個(gè)客服同時(shí)接待網(wǎng)站訪客，方便企業(yè)與潛在客戶、顧問(wèn)之間7×24小時(shí)全天候的溝通。并且依托百度雄厚的搜索技術(shù)，百度商橋具有其他同類軟件所沒(méi)有的特殊功能。使用“百度商橋”，企業(yè)在線銷售人員可以第一時(shí)間看到每個(gè)在線咨詢的潛在客戶來(lái)自哪個(gè)搜索關(guān)鍵詞、哪個(gè)省市、正在查看哪個(gè)頁(yè)面，還能在溝通窗口輕松記錄訪客信息，從而精確定位真實(shí)訪客。此外，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)建立客戶檔案以便長(zhǎng)期聯(lián)系。企業(yè)銷售人員還可以進(jìn)行銷售線索的有效跟蹤和管理，根據(jù)潛在客戶的來(lái)源進(jìn)行搜索營(yíng)銷的持續(xù)優(yōu)化，從而達(dá)到提升銷售管理能力、提高網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)換率的目的。
　　據(jù)最近發(fā)布的研究報(bào)告顯示，中小企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)流量80%來(lái)自于搜索引擎，準(zhǔn)確把握訪客的來(lái)源對(duì)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化有非常重要的作用。事實(shí)上，越來(lái)越多的企業(yè)網(wǎng)站開始提供在線客服功能，網(wǎng)民無(wú)需安裝軟件，就可以在訪問(wèn)網(wǎng)站的同時(shí)與銷售人員在線交流，了解產(chǎn)品服務(wù)的詳情。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，在線客服系統(tǒng)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中變得愈來(lái)愈重要，是提升企業(yè)網(wǎng)站形象，加強(qiáng)企業(yè)與訪客互動(dòng)，提高銷售效率的必備工具。
　　據(jù)了解，百度近期專門推出“彩虹行動(dòng)”，向部分地區(qū)的百度推廣客戶開展限量贈(zèng)送這一全新產(chǎn)品，未來(lái)“百度商橋”將作為增值服務(wù)提供給百度推廣的全體企業(yè)客戶免費(fèi)使用。而市場(chǎng)上的同類軟件都需要有償購(gòu)買、有償升級(jí)維護(hù)，年服務(wù)費(fèi)在數(shù)千至數(shù)萬(wàn)不等。百度商橋高舉免費(fèi)大旗，將讓更多企業(yè)能夠以零成本獲得在線營(yíng)銷能力的顯著提升，從而獲得更多商機(jī)，強(qiáng)化百度為企業(yè)客戶提供的創(chuàng)新營(yíng)銷價(jià)值。

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