掛不上號(hào)，找不到好醫(yī)生……“看病難”，問題的根結(jié)究竟在哪兒？是醫(yī)院提供的服務(wù)確實(shí)不好，還是患者太挑剔？如何挖掘醫(yī)院現(xiàn)有服務(wù)潛力，最大限度滿足患者的需求，已是當(dāng)前醫(yī)院急需解決的問題。
　　1月12日，神州數(shù)碼基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部新業(yè)務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)于澎濤先生向媒體透露，隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療信息化不斷提高，備受關(guān)注的“看病難”問題有望隨著神州數(shù)碼的“協(xié)作”式全新醫(yī)療解決方案的推出將得到較好地解決，神州數(shù)碼也因此方案的全面升級(jí)走上了醫(yī)療信息化建設(shè)的新征程。
“新技術(shù)+新理念”緩解醫(yī)患關(guān)系
　　于澎濤先生稱，神州數(shù)碼是基于思科“協(xié)作”理念創(chuàng)新了醫(yī)療解決方案。作為中國(guó)最大的整合IT產(chǎn)品供應(yīng)商，神州數(shù)碼在醫(yī)療信息化建設(shè)領(lǐng)域，尤其是解決醫(yī)院內(nèi)部人員有效協(xié)作、無礙溝通方面，走在了同行業(yè)的前列。
　　目前，隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)逐步建立，產(chǎn)生了大量的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，限制了門診醫(yī)生、護(hù)士和管理者分享信息和協(xié)作的能力。如何提升醫(yī)療人員之間的溝通，讓已有數(shù)據(jù)發(fā)揮更大作用，是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)亟待解決的問題。思科統(tǒng)一通信的全新“協(xié)作”理念，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)找到了解決辦法。
　　據(jù)介紹，神州數(shù)碼醫(yī)療解決方案在實(shí)施效果中已顯示出了思科的“協(xié)作”理念，通過方案的使用，解決了醫(yī)生和護(hù)士之間的溝通問題，提高了醫(yī)護(hù)之間的協(xié)作效率，并結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)特點(diǎn)為患者提供了盡可能多的人文關(guān)懷，從某種程度上將緩解醫(yī)患緊張的關(guān)系。
　　“新方案與原有方案和時(shí)下市場(chǎng)上諸多行業(yè)解決方案有很大的不同，它加入了醫(yī)信通的應(yīng)用，這是神州數(shù)碼最新的科研成果，這也標(biāo)志著神州數(shù)碼在醫(yī)療信息化領(lǐng)域又邁進(jìn)了一步�！庇谂鞚�先生說，新成果的加入，也讓方案在解決醫(yī)院內(nèi)部工作人員的溝通方面更勝一籌。

神州數(shù)碼醫(yī)療解決方案架構(gòu)圖

專家號(hào)就在手機(jī)上

　　據(jù)于澎濤先生介紹，神州數(shù)碼的最新醫(yī)療解決方案主要包括：通過手機(jī)短信，預(yù)約掛號(hào)、就診提醒、預(yù)約檢查、相關(guān)檢驗(yàn)的注意事項(xiàng)、檢驗(yàn)結(jié)果領(lǐng)取提醒、體檢項(xiàng)目通知、門診手術(shù)患者預(yù)約提醒、住院帳單、欠費(fèi)提醒、慢病患者隨診計(jì)劃等。提供醫(yī)療信息服務(wù)，提高醫(yī)生診療服務(wù)的滿意度。

解決方案聯(lián)絡(luò)架構(gòu)圖

　　長(zhǎng)期以來，由于中國(guó)醫(yī)療體制中藥費(fèi)報(bào)銷的局限性，導(dǎo)致患者輕微的感冒都要去大醫(yī)院就診，城市中的二級(jí)以上醫(yī)院掛號(hào)難一直在困擾著患者�？床‰y，既增加了患者就診的時(shí)間和交通成本，又給患者及家屬帶來了心身的傷害。

　　有些患者及家屬為了一張“專家號(hào)”不得不披星戴月，徹夜排隊(duì)。結(jié)果由于就診時(shí)間短促，醫(yī)生又不能為患者提供更周到、細(xì)致的診療服務(wù)，無形中導(dǎo)致了醫(yī)患關(guān)系不斷緊張。

　　衛(wèi)生部為解決這一痼疾，也特地發(fā)布了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》，正式推出了預(yù)約掛號(hào)制度。神州數(shù)碼新醫(yī)療解決方案在預(yù)約掛號(hào)體系建設(shè)方面，可為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者提供新的解決思路。據(jù)于澎濤先生介紹，融入了醫(yī)信通軟件的新醫(yī)療解決方案還能提供如下功能：如醫(yī)院運(yùn)營(yíng)報(bào)告、會(huì)議管理、醫(yī)院新聞、醫(yī)務(wù)信息等。醫(yī)信通可集成UC統(tǒng)一通信平臺(tái)、按照醫(yī)院業(yè)務(wù)體系分類，提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率、細(xì)分應(yīng)急分類，發(fā)揮UC效能，改變醫(yī)院辦公模式，提高工作效率。

　　有關(guān)技術(shù)專家稱，醫(yī)信通的“協(xié)作”方式還能解決物品申請(qǐng)流通管理、物品到達(dá)通知、人員管理、任務(wù)分配。合理安排工作人員任務(wù)，促進(jìn)提高工作人員管理水平，以及PING 監(jiān)控、CPU溫度、使用率監(jiān)控內(nèi)存監(jiān)控、I/O讀寫監(jiān)控、磁盤空間監(jiān)控、網(wǎng)卡通斷性監(jiān)控、錯(cuò)誤日志監(jiān)控、丟包率監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)主動(dòng)控制、實(shí)時(shí)檢測(cè)、及時(shí)報(bào)警等。

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