“今天你偷菜了嗎？”白領(lǐng)沉迷SNS游戲似乎正在成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，更令一些老板們頭疼不已。但成都的企業(yè)主沈先生卻每天都會(huì)這樣和他的員工打招呼。在他的公司里，每天去QQ農(nóng)場(chǎng)“偷”客戶的菜是一項(xiàng)例行工作。當(dāng)然，員工也要好好耕作自己的菜地，并且把果實(shí)留著等客戶來(lái)“偷”。
　　“和客戶之間多一些工作之外的互動(dòng)，又不需要花很多時(shí)間就能增進(jìn)交流、加深感情，何樂(lè)而不為呢？”沈先生對(duì)社會(huì)上的各種質(zhì)疑有些不解。他給屬下的每個(gè)員工都開(kāi)通了黃鉆，為的就是讓他們“玩”得更好。
　　沈先生表示，QQ一直是公司員工必備的溝通裝備，原因非常簡(jiǎn)單：QQ號(hào)人人都有，每天必上；通過(guò)QQ和客戶溝通，比電話更親切、隨意，讓大家覺(jué)得彼此在同一個(gè)“圈子”。此外，在電話里討論一個(gè)問(wèn)題很難交代清楚所有細(xì)節(jié)，但QQ上可以隨時(shí)溝通，直到搞清楚為止。沈先生自己一直非常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，搜索關(guān)鍵詞、分類廣告之類都曾嘗試過(guò)，但效果并不是特別理想。尤其是公司業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定、有了較成熟的分銷渠道后，挖掘已有代理商的潛力，比起開(kāi)發(fā)新的渠道更有價(jià)值。
　　“用QQ做工作溝通的公司有很多，但把它作為一種情感營(yíng)銷工具，這是我自己想出來(lái)的點(diǎn)子�！鄙蛳壬�不無(wú)得意地說(shuō)。他的員工小曹覺(jué)得老板很英明，“有些公司生怕員工上班的時(shí)候玩，沈總卻鼓勵(lì)我們玩，還要‘玩’出業(yè)績(jī)來(lái)�！彼�新近開(kāi)拓的代理商是位不太愛(ài)講話的先生，在QQ上溝通一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)對(duì)方思路很開(kāi)闊、活躍，聊了一段時(shí)間后，對(duì)公司和小曹本人都更加信任，主動(dòng)增加了訂貨量。
　　除了“玩”中增進(jìn)感情，用QQ取代傳統(tǒng)的客服呼叫中心也成為一種新思路。有消息稱，中國(guó)電信將使用QQCRM系統(tǒng)為億萬(wàn)電信用戶服務(wù)，進(jìn)入3G時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商也正在用越來(lái)越互聯(lián)網(wǎng)化的思維對(duì)待客服咨詢與服務(wù)，而電信用戶通過(guò)QQ上網(wǎng)就可以進(jìn)行售前和售后服務(wù)咨詢。顯然，中國(guó)電信與騰訊的這一合作不僅僅因?yàn)镼QCRM本身的功能特性，更因?yàn)镼Q已是一款全民即時(shí)通訊工具，絕大多數(shù)電信用戶都擁有QQ號(hào)碼，可以按自己習(xí)慣的方式隨時(shí)接入并與客服人員互動(dòng)；而對(duì)電信來(lái)說(shuō)，則節(jié)省了大量咨詢投訴電話的接線成本，并重新樹(shù)立起真正親民的服務(wù)形象。
　　全國(guó)各行業(yè)正在奮力掙脫全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的的影響，善用QQ等免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)工具開(kāi)源節(jié)流，正在成為各行業(yè)中的潮流。據(jù)騰訊相關(guān)人士透露，目前騰訊QQ同時(shí)在線人數(shù)最高已經(jīng)突破7300萬(wàn)，其中超過(guò)1/4為商務(wù)用戶。正因?yàn)檫@樣，擁有近4.5億活躍用戶的QQ已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一個(gè)必不可少的利器。

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