太原市五龍口街被當?shù)厝朔Q作“金虎一條街”,在這條不到兩千米長的大街上,密集了6家金虎便利旗下的門店,再加上金虎便利的總部位于大街的末端,“金虎一條街”因此得名。
“我們把‘神眼’都裝在收銀臺后面,這樣既可以看清店員的操作也可以看清顧客的舉動!睘榱四軌蜻_到更好的視頻監(jiān)控效果,金虎便利統(tǒng)一規(guī)定了“神眼”的安裝位置。
其實,將“神眼”對準收銀臺,金虎便利另有原因,對于總部來說,“神眼”主要起安全和監(jiān)督的功能,比如督導店員是否穿著了統(tǒng)一的服裝,是否準時到崗,貨架的擺設情況怎樣等等,收銀臺頂部恰好是拍攝的最佳位置。
現(xiàn)在,金虎便利不光有督導員在現(xiàn)場掌握門店的實際情況,在辦公室的工作人員和高層管理者也可以通過遠程的“神眼”攝像頭查看門店的現(xiàn)狀,異地監(jiān)管有了雙重保障。
“原來督導員是項特別苦的工作,現(xiàn)在明顯輕松多了。”免除了頻繁的奔波,督導員在辦公室或家中都可以實現(xiàn)部分監(jiān)督和檢查職能。
值得一提的是,“神眼”不僅幫金虎便利解決了跨空間管理的難題,還幫它輕易地實現(xiàn)了跨時間管理。
“督導員上班時間是早八晚六,而店面的營業(yè)時間一般會持續(xù)到半夜兩三點,所以這里面存在一個時間差!毙烀日f,以前沒有很好的解決辦法,導致夜間的監(jiān)管一直不到位,而有了 “神眼”之后,督導員在家就可以對正在營業(yè)的門店進行督導。
顯而易見,“神眼”對金虎便利降低管理成本,提升管理質量有著非常明顯的效果,因此它的做法引來了競爭對手的模仿。
唐久便利作為金虎便利強有力的競爭對手,也在自己的兩百多家門店中引進了聯(lián)通的“神眼”業(yè)務,“神眼”已成為連鎖超市加強安防提升管理的一大利器。
CTI論壇報道