杜娟 2009/06/26

　　運(yùn)營(yíng)商重組后，支撐系統(tǒng)的磨合還需要一段時(shí)間。在近日召開(kāi)的“2009電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)發(fā)展論壇”上，與會(huì)專(zhuān)家認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商真正需要的是具有全業(yè)務(wù)支撐能力的整合系統(tǒng)。這其中，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通涉及割接移動(dòng)用戶，以及移動(dòng)與固網(wǎng)的捆綁銷(xiāo)售，工作更為繁重。而中國(guó)移動(dòng)也必須在最快的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)綁定鐵通或廣電寬帶支撐能力，以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人TD無(wú)線寬帶支撐能力。

　　與此同時(shí)，隨著整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響以及電信業(yè)高速發(fā)展之后進(jìn)入調(diào)整期，業(yè)界都已經(jīng)看到，目前電信市場(chǎng)的增長(zhǎng)已明顯趨緩，因此，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下支撐系統(tǒng)的升級(jí)和改造面臨著兩方面的壓力，一方面來(lái)自于收入壓力（運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)放緩），另一方面則是3G啟動(dòng)以及2G擴(kuò)容帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本壓力。這就意味著，在電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的大背景下，支撐系統(tǒng)也必須適時(shí)轉(zhuǎn)型。

　　分析一下電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于支撐系統(tǒng)的要求，不難看出，全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于原來(lái)的固定運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，要通過(guò)移動(dòng)業(yè)務(wù)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，因此，必須整合渠道，服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方面的資源，以及客戶關(guān)系，快速達(dá)成新的移動(dòng)業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在市場(chǎng)上搶奪更大空間，這也是其迫切需要將網(wǎng)絡(luò)升級(jí)到NGN，成為全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)提供融合業(yè)務(wù)的原因。

　　而對(duì)于原來(lái)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的著力點(diǎn)在于將移動(dòng)話音業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時(shí)，在原來(lái)相對(duì)薄弱的集團(tuán)客戶方面找到新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，最終核心網(wǎng)升級(jí)為IMS成為全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)。

　　由此可見(jiàn)，電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了IT支撐系統(tǒng)在整體戰(zhàn)略中所處的重要地位，所以即使在3G投資負(fù)擔(dān)很大的情況下也會(huì)增加這方面的投資力度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前電信行業(yè)IT支撐系統(tǒng)投資一般占企業(yè)資本開(kāi)支的5％-10％，但支撐業(yè)務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)發(fā)展引起的系統(tǒng)負(fù)荷增長(zhǎng)而進(jìn)行的剛性需求占總投資不到50%，可見(jiàn)，現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商對(duì)于IT支撐系統(tǒng)的投入主要是為了創(chuàng)新功能的開(kāi)發(fā)，并且未來(lái)這種趨勢(shì)會(huì)更加明顯。

　　另外，在電信運(yùn)營(yíng)商向“通信＋信息服務(wù)”轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，為了達(dá)到“公共運(yùn)算”服務(wù)提供商的目標(biāo)，電信運(yùn)營(yíng)商希望使用軟件更大幅度地提升工作效率，同時(shí)希望使用API生成、測(cè)試、開(kāi)發(fā)應(yīng)用，共享開(kāi)發(fā)平臺(tái)，因此，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商以整體的企業(yè)信息化能力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)中，IT支撐系統(tǒng)的建設(shè)就將更為重要。

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