陰逆旅 2009/06/18

　　6月17日下午14：00 263網(wǎng)絡(luò)通信副總裁李銳做客賽迪網(wǎng)，就企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展等相關(guān)問(wèn)題與廣大網(wǎng)友進(jìn)行在線交流。

263網(wǎng)絡(luò)通信副總裁 李銳

　　李銳：263EM可降低中小企業(yè)進(jìn)入門檻

　　主持人： 各位網(wǎng)友大家好！今天我們有幸請(qǐng)到了263網(wǎng)絡(luò)通信副總裁李銳先生做客賽迪網(wǎng)，先請(qǐng)李總給我們簡(jiǎn)單介紹一下263吧。

　　李銳：賽迪網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，非常高興有機(jī)會(huì)在賽迪跟大家做一個(gè)溝通。

　　263比較老的網(wǎng)民會(huì)知道，263進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)有十年多的時(shí)間，應(yīng)該說(shuō)263在十多年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中走過(guò)了自己的歷程。263最早是在北京成立的，叫首都在線，最早的業(yè)務(wù)是做撥號(hào)上網(wǎng)的服務(wù)。做主叫撥號(hào)業(yè)務(wù)以后，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容非常少，我們也提供了很多網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的服務(wù)，也就做了263.net門戶網(wǎng)站。2001年整個(gè)網(wǎng)站在中國(guó)尤其北方地區(qū)有一定的知名度，尤其是當(dāng)時(shí)有南163、北263，郵件服務(wù)已經(jīng)做到了數(shù)千萬(wàn)的用戶。2001年以后大家聽到263的聲音相對(duì)比較少。主要是因?yàn)?63經(jīng)過(guò)第一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮以后，對(duì)自己的企業(yè)有了更深刻的理解。發(fā)現(xiàn)我們不是一個(gè)適合做門戶的公司，我們又回歸了通信。

　　2001年開始了比較艱難的轉(zhuǎn)型，目標(biāo)是回歸通信。經(jīng)過(guò)幾輪轉(zhuǎn)型以后，263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司是完全進(jìn)入了通信產(chǎn)業(yè)，我們還有一些兄弟企業(yè)做信息服務(wù)。通信企業(yè)目前有幾個(gè)業(yè)務(wù)，一個(gè)是多方通話，或者叫電話會(huì)議。還有一個(gè)業(yè)務(wù)是263做的最早的電子郵件業(yè)務(wù)。263早期是在做免費(fèi)的個(gè)人郵件，01年全面收費(fèi)以后變成收費(fèi)和免費(fèi)兩塊，目前最主要的業(yè)務(wù)是企業(yè)郵件。

　　主持人：263最近推出了企業(yè)級(jí)通信工具263EM，能不能簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)。

　　李銳：263主體業(yè)務(wù)是多方通信，還有一個(gè)是Voip。我們是通過(guò)對(duì)外收購(gòu)來(lái)做的這塊業(yè)務(wù)。我們近期主體業(yè)務(wù)是企業(yè)郵件，對(duì)企業(yè)郵件進(jìn)行多年的耕耘以后我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)通信方面，除了郵件以外還有非常廣泛的需求。也隨著IM的興起，有大量的企業(yè)利用IM起到企業(yè)內(nèi)外部溝通的作用。但是同樣也有一些問(wèn)題，MSN、QQ等給企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率帶來(lái)了一些問(wèn)題，近些年也有一些企業(yè)把QQ封閉了，因?yàn)樗鼤?huì)打擾員工的工作。

　　即時(shí)通信如果正確使用或者在工作中使用是完全可以提升企業(yè)效率的，也是基于這種對(duì)企業(yè)需求的了解，我們推出了263EM。簡(jiǎn)單的說(shuō)263EM首先是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的即時(shí)通信工具。它是有非常良好的溝通能力，企業(yè)完全可以依據(jù)自己的組織結(jié)構(gòu)、工作特點(diǎn)可以決定什么人可以使用EM，什么人不使用。因?yàn)樗�有非常好的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部每個(gè)人看到另外一個(gè)人都會(huì)很方便。這是EM最基本的功能，在這個(gè)功能基礎(chǔ)上263還對(duì)它進(jìn)行了一些延展，具體比較多了，我說(shuō)一些比較有特點(diǎn)的。諸位網(wǎng)友，尤其是在公司里工作的網(wǎng)友應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)外部都有用戶名和帳號(hào)。像我在263登陸經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、郵件、IM、還有一些終端處理系統(tǒng)，可能要登陸5、6個(gè)，這對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是很痛苦的事情。尤其是你不常用的系統(tǒng)經(jīng)常把用戶名、密碼忘了，現(xiàn)在EM可以幫助企業(yè)內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)做統(tǒng)一認(rèn)證和統(tǒng)一用戶管理。這樣用戶可以比較容易的登陸各個(gè)系統(tǒng)。EM還有一些別的特點(diǎn)，比如我們做了手機(jī)的pushmail（郵件推送服務(wù)），未來(lái)也會(huì)提供視頻通信還有基于通信的SAAS業(yè)務(wù)。

　　主持人：實(shí)際上，目前企業(yè)即時(shí)通信工具也不少，譬如騰訊也有RTX，263EM與它們比，自身核心優(yōu)勢(shì)在什么地方？

　　李銳：像騰訊的RTX等解決方案，這些工具都是以軟件形式進(jìn)行銷售，換句話說(shuō)，一個(gè)企業(yè)買了一個(gè)套裝軟件，每個(gè)終端再裝客戶端，用這樣的方式進(jìn)行使用。一些大企業(yè)當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題，我們也看到一些大企業(yè)用IBM和微軟的解決方案。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)這是比較復(fù)雜的事情，要買軟件、要買服務(wù)器，還要搭起來(lái)，還有更長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)會(huì)帶來(lái)很多麻煩。比如要租賃自己的機(jī)房，如果放到辦公機(jī)房的話安全穩(wěn)定性可能會(huì)受到一定的影響。如果EM越來(lái)越多的深入到企業(yè)內(nèi)部，整體工作會(huì)受到非常大的影響。當(dāng)這種特性顯現(xiàn)的時(shí)候通信屬性會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。電信級(jí)運(yùn)營(yíng)是指它有非常高的可靠性，我們基于這個(gè)原因并不是像其他家一樣提供的解決方案，我們是搭了集中的服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)可以使得中小企業(yè)零成本進(jìn)入這個(gè)應(yīng)用。這應(yīng)該是最大的差別。

　　除了這個(gè)差異以外還有一些其他的差異，總的來(lái)說(shuō)263是做通信的公司，和做純軟件的公司提供哪怕同樣的服務(wù)，切入點(diǎn)也是不同的。做軟件的公司，我注意最近兩天關(guān)于綠色上網(wǎng)的軟件有很多文章報(bào)道，某個(gè)公司總經(jīng)理也說(shuō)軟件有BUG是正常的，有BUG我們改就行了，這未必對(duì)，但確實(shí)從軟件行業(yè)來(lái)看存在很多漏洞和多BUG是正常的事情。作為通信必須達(dá)到更高，所以通信的保障性和系統(tǒng)安全性上有更高的要求。這說(shuō)起來(lái)可能沒(méi)有什么區(qū)別，但是如果哪位網(wǎng)友在通信企業(yè)和軟件企業(yè)做過(guò)的話會(huì)感覺(jué)到它們的差異，因?yàn)檎麄�(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念是完全不一樣的。

　　主持人：您是說(shuō)其他企業(yè)是采用軟件方式的模式銷售的，263是傳統(tǒng)外包的模式提供服務(wù)，你們?yōu)槭裁匆�采取這樣的模式呢？

　　李銳：最主要的原因是降低中小企業(yè)的進(jìn)入門檻，第二點(diǎn)是它有更好的安全保障。

　　主持人：你們現(xiàn)在面對(duì)的客戶主要是針對(duì)于中小企業(yè)嗎？

　　李銳：我們主體客戶是中小企業(yè)，但是中小企業(yè)定義范圍很寬泛的，正如有一些大的知名企業(yè)也采用了我們的方案。我們的目標(biāo)市場(chǎng)是中小企業(yè)，一些大企業(yè)尤其是大企業(yè)的部門也可能采用這個(gè)服務(wù)。

企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)規(guī)模并不大

　　主持人：您覺(jué)得即時(shí)通信這塊市場(chǎng)大概能有多大呢？

　　李銳：這個(gè)市場(chǎng)在收入規(guī)模上還是非常小的，據(jù)我們了解在國(guó)內(nèi)應(yīng)該是一個(gè)不大的生意，可能只有幾千萬(wàn)，甚至都不到一個(gè)億。

　　主持人：263EM給自己定位和目標(biāo)呢？

　　李銳：我們覺(jué)得EM是263一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略性的產(chǎn)品。它首先是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的即時(shí)通信工具。另外我們也希望它能成為企業(yè)內(nèi)部通信以及應(yīng)用管理的平臺(tái)。所以對(duì)263來(lái)講，這是一個(gè)戰(zhàn)略性的產(chǎn)品，我們做這個(gè)產(chǎn)品并不很關(guān)注它今天甚至今年、明年的收入有多少。

　　當(dāng)然企業(yè)希望從這個(gè)產(chǎn)品有直接的回報(bào)，更多的是我們希望這個(gè)產(chǎn)品能占領(lǐng)中小企業(yè)用戶終端，在基礎(chǔ)IM通信基礎(chǔ)上未來(lái)會(huì)推廣更多的增值服務(wù)，包括比如視頻通信、還有一些和通信緊密相關(guān)的應(yīng)用服務(wù)。那可能才是收入的主體，或者是未來(lái)收入比較可觀的東西。從即時(shí)通信本身來(lái)說(shuō)，未來(lái)應(yīng)該是用戶數(shù)非常龐大，但直接收入未必大。簡(jiǎn)單套用一下個(gè)人市場(chǎng)里的一些事情，QQ本身是不收費(fèi)的，但是其增值收益已經(jīng)是中國(guó)目前最高的。

　　主持人：263研發(fā)階段已經(jīng)投入了千萬(wàn)量級(jí)研發(fā)費(fèi)用，當(dāng)時(shí)是如何考慮要投入如此巨大的經(jīng)費(fèi)進(jìn)入這一市場(chǎng)的？

　　李銳：我剛才簡(jiǎn)單說(shuō)了EM是263數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，或者說(shuō)未來(lái)263數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。我們做企業(yè)郵件市場(chǎng)從03年到現(xiàn)在已經(jīng)做了6年時(shí)間，這6年時(shí)間我們也走了很多彎路，也積累了大量客戶，現(xiàn)在有100多萬(wàn)客戶在用我們的企業(yè)郵件服務(wù)。

　　針對(duì)這些客戶我們有非常完善的服務(wù)體系，我們也做了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有簡(jiǎn)單的應(yīng)用需求，企業(yè)也有相對(duì)未來(lái)更多應(yīng)用外包統(tǒng)一認(rèn)證和別的需求，基于這種考慮我們適時(shí)的推出EM首先滿足企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通信的需求，未來(lái)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部管理和溝通的平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)未來(lái)是非常重要的一件事情。所以基于這個(gè)我們也是在兩年前力爭(zhēng)做這個(gè)項(xiàng)目，之所以投資比較大，是因?yàn)槲覀兾磥?lái)看的較遠(yuǎn)。所以我們?cè)诋a(chǎn)品的調(diào)研、規(guī)劃和研發(fā)投入了比較多的精力。

　　如果只是一款簡(jiǎn)單的IM網(wǎng)上有免費(fèi)的，不需要那么多的投資，作為一個(gè)通信企業(yè)進(jìn)入任何一個(gè)市場(chǎng)前期都是非常謹(jǐn)慎的，所以我們前期做了很多市場(chǎng)調(diào)研。

263EM不會(huì)與QQ、MSN產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)

　　主持人：新品問(wèn)世面臨的首要問(wèn)題是培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，在QQ、MSN已經(jīng)占據(jù)了辦公桌面的當(dāng)下，263將采取哪些措施和手段實(shí)現(xiàn)？

　　李銳：我們的產(chǎn)品春節(jié)開始試用以后走訪了很多企業(yè)。當(dāng)然有些企業(yè)或者是更小型的企業(yè)主體都是對(duì)外溝通，MSN很好地滿足了他們的需求。但是稍微大一點(diǎn)的中小企業(yè)，他們目前面對(duì)MSN和QQ有兩種心態(tài)。一種心態(tài)是確實(shí)方便了對(duì)外的溝通，另外也有一種觀點(diǎn)，MSN使員工無(wú)法高效的工作，這兩種聲音都有。有一部分企業(yè)是基于更好地做內(nèi)部管理的原因已經(jīng)禁止了QQ的使用，這部分企業(yè)也有即時(shí)通信的需求，我們產(chǎn)品可以很好的滿足。有些企業(yè)面對(duì)的是另外一個(gè)問(wèn)題，相對(duì)大一點(diǎn)的公司比如說(shuō)公司里有500人，我舉一個(gè)比較典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有3、4百人，員工流動(dòng)非�？�，經(jīng)常是你不知道這個(gè)人是不是還在原來(lái)的崗位上，這時(shí)候你很痛苦，如果經(jīng)常跟你聯(lián)系的人那沒(méi)問(wèn)題，新聯(lián)系或者還沒(méi)聯(lián)系的人這時(shí)候非常麻煩的，要去電腦里打開內(nèi)部通信錄，查到他以后找到他。這樣會(huì)降低整個(gè)工作的效率，如果EM通信錄分成兩部分，一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部的，一個(gè)是個(gè)人通信錄。如果是經(jīng)常聯(lián)系的你可以建立項(xiàng)目組或者朋友通信錄，不是經(jīng)常聯(lián)系的也可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)快速地找到他。對(duì)于管理者和網(wǎng)管來(lái)說(shuō)，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部通信錄是非常煩瑣的事情。對(duì)于高層來(lái)講MSN、QQ是失控的，也擔(dān)心企業(yè)內(nèi)部東西的泄露。春節(jié)后我們邀請(qǐng)客戶到現(xiàn)在，目前已經(jīng)有1000多家企業(yè)、5萬(wàn)用戶在用，一開始是IT人員在用，然后是行政企業(yè)，然后是整個(gè)企業(yè)或者整個(gè)大部門在用。

　　主持人：那么EM是不是會(huì)和QQ、MSN產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系呢？

　　李銳：我想應(yīng)該不會(huì)，因?yàn)镼Q和MSN主要是基于個(gè)人之間的聯(lián)絡(luò)工具。EM還是一個(gè)人作為一個(gè)企業(yè)的員工或者是作為一個(gè)工作崗位上在辦公需求中和內(nèi)外部人員的聯(lián)絡(luò)工具。

　　主持人：EM初期階段是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工溝通順暢使用的，企業(yè)外部的人聯(lián)系方式都用MSN和QQ，這樣會(huì)遇到和外部交流的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題怎么解決呢？

　　李銳：因?yàn)槟壳凹磿r(shí)通信互聯(lián)互通性比較差，而且EM是作為一個(gè)企業(yè)員工，MSN或者其他ID作為個(gè)人或者網(wǎng)民的ID，這中間有一些關(guān)聯(lián)。作為網(wǎng)友每個(gè)人都不止一個(gè)郵箱，像我有兩個(gè)個(gè)人郵箱和兩個(gè)企業(yè)郵箱，EM絕對(duì)替代不了個(gè)人的即時(shí)通信工具無(wú)論是QQ還是MSN。我們?cè)诜浅：玫氖褂霉ぞ呃镒鲞^(guò)訪談，發(fā)現(xiàn)很多員工同時(shí)使用EM和其他的即時(shí)通信工具。更遠(yuǎn)的未來(lái)我們也有計(jì)劃可以跟MSN、QQ這些比較流行的個(gè)人通信工具做互聯(lián)互通。我記得三年前吧，MSN和雅虎的即時(shí)通信就做了互聯(lián)互通。通信總的來(lái)講，是要追求互聯(lián)互通的，這個(gè)也不會(huì)遠(yuǎn)。

　　主持人：互聯(lián)互通什么時(shí)候能出現(xiàn)呢？您認(rèn)為什么原因阻礙現(xiàn)在的互聯(lián)互通？

　　李銳：首先時(shí)間表的問(wèn)題我沒(méi)有明確的時(shí)間表，要看整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變化。網(wǎng)絡(luò)的誕生是非�？焖俚�，回顧過(guò)去十幾年改變了人很多方面的生活，其中通信也是被深深改變的領(lǐng)域。原來(lái)有的一些理念會(huì)被網(wǎng)絡(luò)替代或者掩蓋。更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，通信或者人和人溝通的特性還是會(huì)更強(qiáng)地顯現(xiàn)出來(lái)，所以我覺(jué)得今天不能互聯(lián)互通，但是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，互聯(lián)互通是必須的。當(dāng)然這中間有行業(yè)的自律和聯(lián)合，更不可缺少的是國(guó)家的干預(yù)和國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的確定。比如說(shuō)作為一個(gè)通信企業(yè)，語(yǔ)音通信就是被電信法保護(hù)的。

企業(yè)郵件不會(huì)完全被IM取代

　　主持人：263EM前期都是向郵箱用戶免費(fèi)發(fā)放的，這是終身的嗎？

　　李銳：作為263企業(yè)郵件的用戶當(dāng)然是終身的。我們現(xiàn)在也開放了對(duì)其他中小企業(yè)免費(fèi)試用的同步，登陸263EM網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)管、IT主管也可以下載這個(gè)軟件使用。

　　主持人：是否考慮過(guò)獨(dú)立銷售的大體時(shí)間表？

　　李銳：長(zhǎng)期來(lái)看肯定會(huì)獨(dú)立銷售，獨(dú)立銷售收益不是我們關(guān)注的。我們關(guān)注的是它能更好的服務(wù)于中小企業(yè)，能占領(lǐng)中小企業(yè)客戶端，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們可以提供更多樣的，增殖和通信的服務(wù)。獨(dú)立產(chǎn)品的試用已經(jīng)開始，獨(dú)立產(chǎn)品的商用也有一些計(jì)劃。具體的時(shí)間表現(xiàn)在還不是非常清晰。

　　主持人：EM是不是會(huì)對(duì)企業(yè)郵箱產(chǎn)生一些影響？對(duì)于EM和263郵箱的整合是怎么考慮的？

　　李銳：這個(gè)問(wèn)題非常好。前一段時(shí)間如果關(guān)注IT和網(wǎng)絡(luò)通信的網(wǎng)友應(yīng)該會(huì)注意到，前段時(shí)間有非常多的爭(zhēng)論說(shuō)IM會(huì)替代掉郵箱。很多討論說(shuō)隨著MSN等即時(shí)通信工具興起會(huì)不會(huì)替代到存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)的郵箱工具，但是數(shù)據(jù)表明郵件的使用依然在增長(zhǎng)。回到企業(yè)是更多的正規(guī)溝通需要留存文檔的，企業(yè)郵件更不能完全被IM取代。263EM和我們企業(yè)郵箱有非常好的整合。比如通過(guò)EM快捷鍵可以很快地登陸WEB郵箱進(jìn)行處理。比如你收到郵件EM也會(huì)給你一個(gè)小窗口提醒你誰(shuí)給你發(fā)郵件了。我們也有智能手機(jī)客戶端，如果安裝263業(yè)務(wù)手機(jī)端也可以提供部分的郵件。

　　主持人：企業(yè)使用EM工具主要是有效減少溝通的成本，提高工作效率。你估計(jì)能為企業(yè)節(jié)約多少成本？給企業(yè)效率提高上有哪些直接和間接的影響？

　　李銳：不同的企業(yè)是不一樣的。我們見(jiàn)的一些比較經(jīng)典的企業(yè)，比如有一個(gè)汽車零售企業(yè)有幾十家4S店，有統(tǒng)一的庫(kù)存、調(diào)車，以往比較多的都是通過(guò)電話或者其他的方式來(lái)進(jìn)行溝通，很多時(shí)候反饋的速度和語(yǔ)音通信獨(dú)占性使得效率變低了。使用EM以后，很多跨門店之間和門店和總部之間的聯(lián)絡(luò)獲得了非常大的提升。具體到一個(gè)數(shù)值我很難說(shuō)，對(duì)不同行業(yè)的企業(yè)都有不同的效率提升。

　　主持人：現(xiàn)在客戶哪方面比較多？
　　
　　李銳：現(xiàn)在用戶不多，很難做歸納。一般是零售行業(yè)、制造企業(yè)應(yīng)該都有比較多的應(yīng)用。

　　主持人： 推出一個(gè)多月來(lái)大概取得了哪些成績(jī)呢？

　　李銳： 正式推出是在上個(gè)月，也非常感謝媒體朋友有比較多的關(guān)注。在這一個(gè)多月的時(shí)間里繼續(xù)完善產(chǎn)品的同時(shí)也開始做了一些小型的推廣。目前內(nèi)部使用用戶周增長(zhǎng)率還是很高的，平均每周有5％到10％的增長(zhǎng)。

　　未來(lái)統(tǒng)一通信會(huì)通過(guò)SaaS和外包來(lái)提供

　　主持人：現(xiàn)在很多的公司，其實(shí)對(duì)于統(tǒng)一通信不是很了解，對(duì)于統(tǒng)一通信應(yīng)該怎么部署，應(yīng)該怎樣跟業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，更是沒(méi)有很完整的思路，你們是如何挖掘客戶的？263對(duì)統(tǒng)一通信的理解又是怎樣的？

　　李銳：我們跟中小企業(yè)接觸的越來(lái)越多。中國(guó)廣大的中小企業(yè)不管是4600萬(wàn)還是1000萬(wàn)也好，更多的是重營(yíng)銷，輕管理。管理不要說(shuō)EM這樣的應(yīng)用，其實(shí)包括企業(yè)郵件甚至是一些更基礎(chǔ)的企業(yè)IT應(yīng)用，他們都是非常薄弱的。這時(shí)候應(yīng)該去觀察中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理軟件的市場(chǎng)規(guī)模和用戶規(guī)模。

　　這次金融危機(jī)帶來(lái)一個(gè)非常好的契機(jī)，越來(lái)越多的企業(yè)開始反思管理問(wèn)題，我是不是應(yīng)該提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？因?yàn)檫@個(gè)原因，整個(gè)企業(yè)郵箱也快速增長(zhǎng)。企業(yè)EM也受到比較好的關(guān)注。

　　統(tǒng)一通信概念最早是由業(yè)界思科、微軟這樣的大企業(yè)提出來(lái)的，很多網(wǎng)友覺(jué)得只是一個(gè)概念，沒(méi)有什么用。但是如果是在500強(qiáng)企業(yè)工作的員工已經(jīng)有一些體會(huì)了，比如已經(jīng)把IM和、無(wú)繩電話、全球通信中樞很好的連接起來(lái)了，企業(yè)通信已經(jīng)在大企業(yè)有非常好的應(yīng)用了。

　　之所以大家感覺(jué)比較少呢，是因?yàn)閭�(gè)人和中小企業(yè)這方面的應(yīng)用還是比較少的。絕大部分網(wǎng)友還是在中小企業(yè)里就業(yè)。大家無(wú)非就是看IM不在就打座機(jī)，然后打手機(jī)。我們也是覺(jué)得中小企業(yè)不可能像大企業(yè)那樣投資幾千萬(wàn)，幾個(gè)億請(qǐng)大公司購(gòu)買硬件、軟件搭建統(tǒng)一通信平臺(tái)。未來(lái)統(tǒng)一通信會(huì)通過(guò)SaaS和外包服務(wù)的形式提供服務(wù)。263也是看準(zhǔn)這個(gè)趨勢(shì)推出的EM產(chǎn)品，首先它是一個(gè)IM通信工具。我們首先把郵件、語(yǔ)音和視頻會(huì)議把這些功能都會(huì)集成在這里面。

　　主持人：目前國(guó)內(nèi)做這塊的也有一些公司，國(guó)外公司包括思科、微軟都在進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)，你們整體市場(chǎng)戰(zhàn)略是什么，跟他們競(jìng)爭(zhēng)的話你們的優(yōu)勢(shì)或者特色是什么，你們有什么樣的計(jì)劃和布局？

　　李銳：正是因?yàn)榇蠹叶伎春眠@塊未來(lái)的前景，所以進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的廠商非常多。大家也關(guān)注到了近些年IT、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有一些趨勢(shì)，比如互聯(lián)網(wǎng)通信、軟件、或者是IT和通信的融合。我想雖然是融合，未來(lái)大家也許是奔著相對(duì)共同的目標(biāo)去走。但是每個(gè)企業(yè)原來(lái)是做什么的，決定了它切入這個(gè)領(lǐng)域帶有非常強(qiáng)的色彩。263有非常鮮明的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單說(shuō)我們即是一個(gè)通信企業(yè)，另外也是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)�；�于這兩個(gè)特點(diǎn)，我們比通信企業(yè)更懂軟件，比軟件企業(yè)更懂互聯(lián)網(wǎng)。

　　網(wǎng)友：即時(shí)通信如何推動(dòng)中小企業(yè)成長(zhǎng)？

　　李銳：不是即時(shí)通信工具推動(dòng)中小企業(yè)成長(zhǎng)，中小企業(yè)通過(guò)管理提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)成長(zhǎng)，以EM為代表的這些工具可以幫助中小企業(yè)成長(zhǎng)。中小企業(yè)有一個(gè)非常大的特點(diǎn)就是資金比較少，IT比較薄弱，未來(lái)這些企業(yè)一定是外包運(yùn)營(yíng)的模式為他們提供通信、協(xié)同、以及管理的服務(wù)。

263EM要成為數(shù)據(jù)通信支撐平臺(tái)

　　主持人：其實(shí)每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，比如鐵路、教育、政府、軍隊(duì)，他們考慮產(chǎn)品的時(shí)候更多的考慮安全因素比較多。263在安全方面有那些保障措施，針對(duì)這些典型客戶有哪些策略？

　　李銳：無(wú)論是SAAS應(yīng)用還是外包運(yùn)營(yíng)通信服務(wù)、IT服務(wù)也好，大家都非常關(guān)注它的安全性，安全是所有這些的根本。263有雙重屬性，我們是一個(gè)通信企業(yè)也是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通信企業(yè)對(duì)安全、可靠或者說(shuō)高穩(wěn)定性天生就有非常高的追求。這也是為什么我們花了兩年才推出我們的安全產(chǎn)品，安全方面無(wú)論是通信信道加密還是用戶名、密碼加密上還是信息存儲(chǔ)加密上，我們都采用了非常多的技術(shù)。因?yàn)槲易约翰皇羌夹g(shù)專家，在座的網(wǎng)友可能也并不都是技術(shù)專家，在這兒不能一一列舉這些技術(shù)。但是可以通過(guò)一些比較大的企業(yè)客戶采用了我們的一些解決方案來(lái)證明。比如麥當(dāng)勞還有一些非常大的涉密的單位，比如說(shuō)北京市通信管理局。去年奧運(yùn)會(huì)的通信安保郵箱服務(wù)是我們?cè)谧龅摹?

　　主持人：現(xiàn)在3G時(shí)代到來(lái)了，263EM在手機(jī)應(yīng)用這塊有沒(méi)有什么措施？

　　李銳：產(chǎn)品最初設(shè)計(jì)的時(shí)候我們就考慮到了手機(jī)的應(yīng)用。隨著3G的到來(lái)，手機(jī)不僅僅是一個(gè)語(yǔ)音工具，它會(huì)越來(lái)越像一個(gè)掌上PC，越來(lái)越智能。EM推出的時(shí)候就有手機(jī)客戶端。目前可以支持智能手機(jī)，可以通過(guò)手機(jī)登陸EM。未來(lái)我們希望263EM客戶端能夠幫助更多的用戶解決通信中號(hào)碼薄等管理問(wèn)題。

　　主持人：263對(duì)于公司這塊的發(fā)展戰(zhàn)略是什么，263EM在你們的戰(zhàn)略中起到一個(gè)什么樣的地位。

　　李銳：我前面介紹了263的歷史和263的業(yè)務(wù)。概括一句話263是一個(gè)執(zhí)著于利用新技術(shù)，或者是利用IP技術(shù)來(lái)解決人們希望滿足越來(lái)越廣泛的、便捷、便宜的服務(wù)。EM承擔(dān)了中小企業(yè)或者是數(shù)據(jù)通信中的支撐平臺(tái)。它的一方面是一個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用產(chǎn)品，另一方面是承擔(dān)了我們這個(gè)戰(zhàn)略的產(chǎn)品。

　　主持人：今天由于時(shí)間關(guān)系訪談就到這兒，非常感謝李總跟我們分享了263對(duì)于統(tǒng)一通信的理解和對(duì)263詳細(xì)的介紹，祝263發(fā)展的越來(lái)越好。

　　主持人：謝謝主持人，謝謝網(wǎng)友！

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