2009/03/27

　　由中國移動提出的NGBOSS，并不是一個新的概念。NGBOSS的誕生要追溯到2006年，當(dāng)時幾乎所有的人都認(rèn)為NGBOSS是可望而不可及的虛無縹渺的東西，是空中樓閣。因為NGBOSS和BOSS有很大區(qū)別的，建設(shè)思路完全不一樣，屬于顛覆性的演進(jìn)路線。NGBOSS規(guī)劃的兩大關(guān)鍵詞是解耦和融合。解耦，就是將BSS與OSS剝離；融合，就是將計費和客服、經(jīng)分等的能力更好地整合起來。由于NGBOSS的前瞻性和顛覆性，在概念提出之初，沒有人看到承受高風(fēng)險實施NGBOSS改造的現(xiàn)實必要性。而隨著全業(yè)務(wù)運營和3G商用，這種系統(tǒng)演進(jìn)的需求才真的體現(xiàn)出來，而且率先體現(xiàn)在OSS方面。
　　全業(yè)務(wù)下的OSS
　　中國移動廣東公司負(fù)責(zé)綜合資源管理系統(tǒng)實施的項目經(jīng)理段新認(rèn)為，全業(yè)務(wù)與3G給OSS發(fā)展提出了網(wǎng)絡(luò)支撐運維能力全面深化的要求，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)層面，TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)IP化、業(yè)務(wù)IT化、基于R4的2G軟交換機(jī)體系、IPoverWDM、NGI、3G/IMS/FMC、業(yè)務(wù)平臺整合、終端管理等技術(shù)創(chuàng)新對OSS的綜合資源管理能力提出了非常高的要求，集中化、綜合化、規(guī)范化、流程化、精細(xì)化、自動化將是NGBOSSOSS均需要具備的特征。“3G、IMS、軟交換、LTE等新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷涌現(xiàn)，不能新出現(xiàn)一個網(wǎng)絡(luò)建一套模型，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新要求運營支撐部門必須徹底解決統(tǒng)一數(shù)據(jù)建模的問題�！倍涡抡劦�。
　　NGBOSS演進(jìn)需要OSS做一次深刻轉(zhuǎn)型。段新指出，OSS需要從原來面向設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)支撐，轉(zhuǎn)向面向市場、客戶、業(yè)務(wù)的服務(wù)能力支撐，支撐客服、服務(wù)市場，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與服務(wù)管理。實際上，這是NGBOSS倡導(dǎo)BOSS解耦的必然結(jié)果。OSS被單獨剝離出來后，企業(yè)運營對其的需求不是削弱，而是加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)即業(yè)務(wù)的概念，正在被灌輸?shù)絆SS的能力建設(shè)導(dǎo)向中去。因為，業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的解耦，意味著各種接入方式下同樣好的客戶體驗，在全業(yè)務(wù)環(huán)境下業(yè)務(wù)部門有更多的產(chǎn)品，系統(tǒng)有更多的組件，如IMS、SDP等。這一切，都需要融合的OSS來涵蓋所有的層面、所有的協(xié)議、貫通IMS和SDP。對于每一個全業(yè)務(wù)運營商來說，這都是OSS的轉(zhuǎn)型方向。
　　在這個轉(zhuǎn)型過程中，綜合資源管理系統(tǒng)的建設(shè)尤為核心。段新指出，承載層的IP化，傳送層的光化，接入層的多樣化，對全專業(yè)、全程、全網(wǎng)、端到端的資源視圖提出了很高的要求。其他OSS綜合類系統(tǒng)都必須以綜合資源管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，才有可能構(gòu)建成精細(xì)化的功能，比如綜合告警、綜合性能。他介紹說，通過綜合資源管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理重心將從“物理層”轉(zhuǎn)移到“邏輯層”和“業(yè)務(wù)層”，資源管理涉及到管理制度、生產(chǎn)流程、數(shù)據(jù)保障、IT技術(shù)的系統(tǒng)工程，在建設(shè)過程中必須多個角度同步推進(jìn)。
　　NGBOSS的資源化網(wǎng)管
　　為了建立這樣一個綜合資源管理系統(tǒng)，廣東移動在對比各廠商產(chǎn)品總體優(yōu)劣后，于2008年11月19日宣布選用Amdocs的OSS產(chǎn)品CramerOSS。這是中國移動首次選擇模塊化(COTS)OSS產(chǎn)品來處理網(wǎng)絡(luò)資源管理需求。
　　在這個項目合作中，廣東移動以COTS軟件構(gòu)建綜合資源管理系統(tǒng)，是一個非常引人矚目的選擇。段新認(rèn)為，盡管國內(nèi)對COTS模式的利弊看法不一，但在OSS領(lǐng)域引入COTS建設(shè)模式是一個有價值的選擇。事實上，在計費與CRM領(lǐng)域，由于國內(nèi)運營環(huán)境有著復(fù)雜的客戶管理模型建立、復(fù)雜的計費規(guī)則、復(fù)雜的套餐、復(fù)雜的產(chǎn)品思路，而COTS模式下的計費與CRM套裝軟件相對來說沒有考慮到這么多中國特點，因此出現(xiàn)水土不服、引起爭議的情況在所難免。而在OSS領(lǐng)域，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的標(biāo)準(zhǔn)化，不同國家運營商組建的網(wǎng)絡(luò)在實質(zhì)上沒有差別的，無論是2G還是WCDMA，ADSL2+還是GPON。段新指出，資源管理最根本的目的就是要刻畫所擁有網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)面貌，就像對網(wǎng)絡(luò)實時拍照一樣。因此，OSS方面的COTS軟件不會因為應(yīng)用運營商的不同而有太大差別，OSS領(lǐng)域最有可能成功部署國外套裝軟件。
　　實際上，這也是NGBOSS和全業(yè)務(wù)對OSS演進(jìn)的客觀現(xiàn)實需求。隨著3G和全網(wǎng)業(yè)務(wù)的開展，OSS網(wǎng)下一步的發(fā)展必然面臨著“支撐能力標(biāo)準(zhǔn)化”，包括統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程框架、企業(yè)數(shù)據(jù)框架、企業(yè)應(yīng)用框架和企業(yè)集成框架”。而COTS將是OSS網(wǎng)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的重要方式之一。
　　COTS柳暗花明
　　Amdocs中國區(qū)OSS產(chǎn)品架構(gòu)師李曼慶指出，做到以資源為中心的后臺自動化，相當(dāng)于實現(xiàn)了電信運營經(jīng)濟(jì)中的工業(yè)化。CramerOSS的專注于深刻地刻畫和管理網(wǎng)絡(luò)資源的容量，讓網(wǎng)絡(luò)運營者永遠(yuǎn)對自己的資產(chǎn)服務(wù)能力心中有數(shù)。李曼慶認(rèn)為，承載層的IP化，傳送層的光化，接入層的多樣化，對全專業(yè)、全程、全網(wǎng)、端到端的資源視圖提出了很高的要求。CramerOSS實現(xiàn)的對網(wǎng)絡(luò)全生命周期的全視圖管理，可以幫助運營商實現(xiàn)以客戶為中心的高效的服務(wù)開通和高效的服務(wù)保障體系。
　　CramerOSS產(chǎn)品除了COTS軟件天然具備的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化特，其在網(wǎng)絡(luò)管理方面確實有著如同實施拍照、綜合監(jiān)控般的全面功能。李曼慶介紹說，CramerOSS通過資源管理層、服務(wù)管理層和網(wǎng)絡(luò)集成的模塊，在實現(xiàn)基礎(chǔ)資源管理的同時也注重網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、服務(wù)開通以及服務(wù)保障。其中，資源管理自然是CramerOSS最核心的能力，也是廣東移動選擇CramerOSS的重要理由。
　　在成本方面，段新認(rèn)為，COTS模式將可整體提升目前省級OSS系統(tǒng)的體系架構(gòu)穩(wěn)定性和新業(yè)務(wù)響應(yīng)質(zhì)量，從而延長體系架構(gòu)的生命周期，降低總體擁有成本。在選型及成本方面，可通過集團(tuán)公司的統(tǒng)一框架協(xié)議減少成本投入和商務(wù)風(fēng)險。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)