2009/03/02

　　正當(dāng)人們憧憬3G帶來的“無限美好”時，高昂的上網(wǎng)費用讓人望而卻步。廣東省人大代表、廣州廣百股份公司副總經(jīng)理譚燕紅近日就建議，廣東手機上網(wǎng)按流量收費應(yīng)該改成按時收費。

　　實際上，不管是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求、還是HSPA技術(shù)支撐體現(xiàn)，與用戶最為貼近、最起關(guān)鍵性的要素還是資費。

　　所以，手機上網(wǎng)收費必然要以用戶需求為導(dǎo)向，這不僅是普及3G的內(nèi)在要求，也是“增值”移動互聯(lián)網(wǎng)的最佳方式。

　　一個擺在眼前的事實就是，許多用戶使用的都是可上網(wǎng)的手機，卻僅僅只用來收發(fā)短信或者看天氣預(yù)報，而對于更多的上網(wǎng)功能，基本都沒怎么使用過，僅有小部分是用來下載游戲和聊天。有很多不敢上網(wǎng)的用戶認為上網(wǎng)費用肯定很高，無意中的排斥心理也是手機上網(wǎng)不普遍的主要原因之一。

　　中科院研究員侯自強教授曾指出，目前國際移動網(wǎng)絡(luò)的運營情況是3G做的很不好，其原因就是按流量收費導(dǎo)致用戶花費太貴，他建議國內(nèi)運營商采用包月的服務(wù)方式。

　　不可否認，國內(nèi)運營商曾經(jīng)提供過不限流量的手機套餐，但后來已經(jīng)基本上全部取消了。取而代之的是大幅度下調(diào)手機上網(wǎng)的資費，不過都對流量有所限制。

　　這似乎有“店大欺客”之嫌，不然就不會冒著原有用戶的強烈反對而斷然中止早先不限流量的包月套餐了。實際上，當(dāng)時的情況是手機上網(wǎng)的速率并不高，再加上用戶數(shù)量也不多，所以用戶上網(wǎng)流量的大小對于運營商來說并不重要。

　　單從技術(shù)層面而言，采用按流量計費，似乎是最科學(xué)的計費模式。但這種看似最科學(xué)的模式，其實偏離了客戶導(dǎo)向這一市場經(jīng)濟下最普遍的經(jīng)濟和管理法則。

　　而以時間為基礎(chǔ)的計費模式，盡管偏離了網(wǎng)絡(luò)負載成本這一所謂的科學(xué)標準，但最大的好處是，這是一個智力水平正常的用戶都能理解的計費標準，他們在使用手機上網(wǎng)時，能非常準確地估計可能付出的成本，避免了因規(guī)避可能的巨額數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費而對手機上網(wǎng)望而卻步的現(xiàn)象。

　　不過，隨著中國正式進入3G時代，手機資費下調(diào)成大勢所趨，三大運營商已經(jīng)展開了新一輪角逐。

　　中電信不僅在上海等地首推手機上網(wǎng)計時計費模式，而且將在江蘇等部分省市施行CDMA手機上網(wǎng)一天1元的資費政策。媒體將此舉看作是電信運營商調(diào)低手機上網(wǎng)費用這一趨勢進一步深入的表現(xiàn)。

　　年初，中移動早已搶先在全國大部分地區(qū)大幅降低GPRS上網(wǎng)資費。而據(jù)中聯(lián)通一份內(nèi)部資料顯示，也將在今年一季度開展GPRS營銷活動。

　　在資費政策調(diào)整毫無征兆的情況下，此番運營商爭相下調(diào)上網(wǎng)資費的景象，可以看作是運營商在3G內(nèi)容大戰(zhàn)前夜的“未雨綢繆”。在讓用戶受益的同時，也將推進3G內(nèi)容建設(shè)的關(guān)鍵力量——SP們對3G內(nèi)容的創(chuàng)新積極性。

　　客觀地說，上網(wǎng)資費不僅直接影響手機上網(wǎng)的用戶數(shù)量，而且也影響用戶手機上網(wǎng)的使用水平和應(yīng)用深度。只有流量費真正降下來，才能刺激用戶手機上網(wǎng)習(xí)慣的深入，才能讓用戶放心地去用手機看視頻、聽音樂、玩網(wǎng)游。

　　所以，在復(fù)雜的市場應(yīng)用條件之下，流量計費、限時計費、包月上網(wǎng)等多種資費標準共存才能滿足不同用戶的實際需求。無線互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站空中網(wǎng)副總裁李旸也表示，手機上網(wǎng)資費下調(diào)，用戶平均上網(wǎng)頻率會提高近4倍。

　　大幅下調(diào)手機上網(wǎng)流量費所帶來的好處顯而易見，低廉的價格幾乎使手機用戶提前進入3G時代。這對用戶是好事，對運營商也是好事。低資費搬開了用戶使用業(yè)務(wù)的價格門檻，將大幅增加用戶的使用，用戶流量的提升又將帶動運營商的業(yè)務(wù)收入增長。畢竟只有競爭才有更好的發(fā)展。

　　資費調(diào)整只是鼓勵用戶手機上網(wǎng)的第一步。手機上網(wǎng)是一種生活方式，更是一種產(chǎn)業(yè)模式。眾所周知，運營商最大的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)資源，但做好管道之后，如何讓管道增值才是運營商最關(guān)心的問題。

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