2009/02/23

　　當(dāng)前的呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，由于傳統(tǒng)PBX只能提供語(yǔ)音的交換，其他媒體資源必需通過(guò)外掛資源設(shè)備才能完成呼叫中心的全部功能。從而，呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)便成了物理設(shè)備的疊加。用戶構(gòu)建呼叫中心時(shí)，除了采購(gòu)PBX以外，還需采購(gòu)各種語(yǔ)音卡、工控機(jī)等一系列設(shè)備。因此，用戶除了需要為諸多設(shè)備付出高額費(fèi)用外，繁雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的不穩(wěn)定因素也使用戶倍受困擾。
　　iSX1000是毅航通信根據(jù)呼叫中心的這一現(xiàn)狀、針對(duì)呼叫中心市場(chǎng)研發(fā)的一款多媒體交換機(jī)。iSX1000在單臺(tái)設(shè)備中融合了呼叫中心需要的全部多媒體資源，包括話音、傳真、會(huì)議、IP等，從而摒棄了傳統(tǒng)PBX媒體處理功能弱、系統(tǒng)復(fù)雜程度高以及外掛媒體資源設(shè)備帶來(lái)的不穩(wěn)定隱患。
　　毅航通信旨在為用戶提供真正意義上的呼叫中心系統(tǒng)整體解決方案，iSX1000的出現(xiàn)，使得用戶構(gòu)建呼叫中心更加方便，便于實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。
　　iSX1000多媒體交換機(jī)采用DNS架構(gòu)，保留了通信處理和語(yǔ)音業(yè)務(wù)計(jì)算的獨(dú)立性，二者通過(guò)以太網(wǎng)通信協(xié)議連接，從而保證了系統(tǒng)的可靠性、靈活性，降低了系統(tǒng)整體投資。iSX1000多媒體交換機(jī)所有資源板均內(nèi)置高性能PowerPC RISC 處理器，具有超強(qiáng)的處理能力；同時(shí)，iSX1000對(duì)信令具有良好的適應(yīng)性，并且支持PSTN網(wǎng)和VOIP網(wǎng)的呼叫控制信令，包括ISDN－PRI、SS7、SIP和H.248。
　　iSX1000多媒體交換機(jī)單機(jī)同時(shí)支持120路模擬座席和120路IP遠(yuǎn)程座席，其強(qiáng)大的處理能力和信令適應(yīng)能力，在支持PSTN/VOIP網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)又提供強(qiáng)大的媒體資源處理功能，為中小企業(yè)呼叫中心的建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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