2009/02/17

　　在日前舉行的移動通信世界大會(MobileWorldCongress) 上，諾基亞西門子通信推出了“代維服務運營與保證 (Managed Service Operations and Assurance)”解決方案，該解決方案旨在幫助通信服務提供商 (CSP) 應對三大挑戰(zhàn)：高效管理最終用戶服務運營，保證服務質量，提高最終用戶業(yè)務收益。

　　代維服務運營與保證解決方案可支持通信服務提供商（CSP）監(jiān)測、報告并分析服務性能與用戶體驗，提供主動的性能優(yōu)化服務和系統(tǒng)的問題解決與故障排除方案。諾基亞西門子通信代維服務負責人AshishChowdhary在談到此次發(fā)布的新解決方案時表示：“客戶需求的日益復雜、移動數據流量的急劇增長以及技術的飛速發(fā)展，為通信服務提供商帶來諸多新的挑戰(zhàn)。隨著用戶市場日趨分散及用戶對優(yōu)質服務需求的日益增多，可靠的服務質量正逐步成為用戶選擇 CSP 的一個關鍵因素。諾基亞西門子通信代維服務運營與保證解決方案可高效處理涉及服務運營和服務質量的關鍵任務，幫助通信服務提供商提升最終用戶體驗并減少用戶流失，同時集中精力擬定業(yè)務戰(zhàn)略，推動業(yè)務增長。”

　　諾基亞西門子通信代維服務運營與保證解決方案可根據合同SLA提供適合CSP 環(huán)境的定制服務監(jiān)測與報告，使 CSP 實時了解并控制服務質量和最終用戶體驗。該解決方案擁有一套結構嚴謹的故障管理流程，能夠檢測出任何服務質量下降情況，分析問題的根本原因并最終解決問題。此外，它還能根據網絡與服務性能的趨勢和預測主動完善服務，確保交付的服務適應網絡需求的變化，如網絡使用量增多、配置改變或存在特別活動需求。

　　鑒于當前市場上推出的服務越來越多且擁有各自的生命周期，諾基亞西門子通信將自己的本地專業(yè)力量與全球服務交付能力結合起來，使復雜的服務管理流程具有用戶希望的可擴展性、靈活性和高效率。諾基亞西門子通信還通過旗下的全球網絡解決方案中心為客戶提供一系列“代維”服務，解決方案中心可通過遠程方式幫助CSP提高業(yè)務和網絡運營效率。

　　借助這款解決方案，諾基亞西門子通信成功地將價值鏈從網絡運營提升至服務質量管理，同時鞏固了自己作為領先的端到端代維服務提供商，在服務和網絡運營與保證領域的優(yōu)勢地位。諾基亞西門子通信在多技術、多廠商網絡運營領域積累了豐富的經驗，在全球簽訂了200余項代維服務合同（服務運營領域）并承接了100 余個服務優(yōu)化與保證項目。憑借強大的本地專業(yè)力量和全球網絡解決方案中心的遠程服務交付能力，諾基亞西門子通信可以提供高效的定制解決方案，滿足 CSP 的特定需求。

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