2008/12/09

　　上海正廣和飲用水有限公司成立于1995年5月，是滬上最早生產(chǎn)飲用水的企業(yè)之一，現(xiàn)由上海梅林正廣和股份有限公司與法國(guó)達(dá)能（亞洲）有限公司共同投資組建。公司引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)工藝技術(shù)和成套生產(chǎn)流水設(shè)備，是當(dāng)今中國(guó)飲料十強(qiáng)之一。
　　通過wilcom呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心的客戶服務(wù)代表通過電話應(yīng)答產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的銷售查詢，可實(shí)時(shí)受理訂單及業(yè)務(wù)，進(jìn)行更改或取消，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)及隨選傳真等功能；并可根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，向客戶企業(yè)反饋廣告效果. 同時(shí)為客戶提供 7 x 24 或辦公時(shí)間的技術(shù)支持熱線服務(wù)，客戶服務(wù)代表受理相關(guān)的技術(shù)查詢，并在有需要的時(shí)候?qū)⒉樵冝D(zhuǎn)接到特別設(shè)置的專家座席進(jìn)行專家應(yīng)答或根據(jù)預(yù)先制定的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，聯(lián)系有關(guān)技術(shù)或工程人員以安排支持服務(wù),完善客戶服務(wù)環(huán)節(jié).

真正實(shí)現(xiàn)無紙化傳真，可永久保存?zhèn)髡妗?/li>

自動(dòng)實(shí)現(xiàn)傳真路由，將收到的傳真自動(dòng)分發(fā)到指定收件人。

任何支持打印的軟件都可以發(fā)送傳真，簡(jiǎn)單易用。

具有用戶管理功能，控制傳真的使用權(quán)限。

支持通過IP電話或指定時(shí)間發(fā)送傳真，有效降低費(fèi)用。

與Email集成，傳真異地收發(fā)

　　井星科技資料：
　　上海井星信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱井星科技）是一家專業(yè)從事系統(tǒng)集成解決方案提供、應(yīng)用軟件研發(fā)和相關(guān)技術(shù)服務(wù)的高科技公司。公司目前在北京、青島、上海、寧波、合肥、成都、深圳等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)中心。
　　長(zhǎng)期以來，井星科技致力于CTI技術(shù)的研究與應(yīng)用，開發(fā)出一系列性能優(yōu)異的呼叫中心軟件產(chǎn)品。公司業(yè)務(wù)足跡遍及電信、金融、政府、公安、旅行、服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域。
　　多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累使井星科技對(duì)呼叫中心的服務(wù)應(yīng)用有著深刻的認(rèn)識(shí)和獨(dú)到的見解。經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)和市場(chǎng)人員能夠?yàn)榭蛻舳壬碇朴喿詈侠淼南到y(tǒng)建設(shè)方案，幫助企業(yè)整和內(nèi)部資源，提高運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度，并最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中卓然勝出。井星科技的應(yīng)用軟件開發(fā)部門是定位于高端企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的獨(dú)立軟件供應(yīng)商和相關(guān)專業(yè)服務(wù)提供商，以及外包服務(wù)提供商。
　　目前，井星科技已成為業(yè)內(nèi)知名的呼叫中心建設(shè)方案提供商，并衷心希望能以誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)長(zhǎng)期建樹于中國(guó)CTI事業(yè)。

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