2008/04/10

　　目前，國(guó)內(nèi)各種票務(wù)中心如雨后春筍搬出現(xiàn)，票務(wù)中心之間的競(jìng)爭(zhēng)可謂日益激烈，同級(jí)別的票務(wù)中心，其資源差異并不大。如何不斷地吸引新客戶，挖掘潛在用戶。如何為客戶提供更加快捷、友好的服務(wù)，提高客戶的滿意度，長(zhǎng)久的留住老客戶，成為各票務(wù)中心目前急需解決、同時(shí)也是無(wú)法回避的問(wèn)題。
　　“您好，熊書(shū)云先生，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”。 ……“跟您確認(rèn)一下，您訂的是X月X日從上海浦東飛往武漢的CAXXXX航班，請(qǐng)問(wèn)送票地址是否依然是浦東新區(qū)龍東大道3000號(hào)1號(hào)樓1002室？”
　　以上對(duì)話越來(lái)越多的出現(xiàn)在各大型票務(wù)中心，無(wú)需客戶自報(bào)姓名、無(wú)需客戶自報(bào)地址，無(wú)需客戶自報(bào)身份證號(hào)碼，一個(gè)電話，輕松、快捷出票。這就是呼叫中心帶來(lái)的強(qiáng)大功能。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，眾多大中型票務(wù)公司都紛紛建設(shè)完善的呼叫中心系統(tǒng)，享受呼叫中心帶來(lái)的高效率、低成本的通信方式、更好的客戶服務(wù)水平和完善的公司管理，這些公司可以支付數(shù)以十萬(wàn)、百萬(wàn)甚至千萬(wàn)計(jì)的通信設(shè)施投資，可以使用價(jià)值幾千元一部的Cisco IP話機(jī)，可以憑借高額年薪雇傭一個(gè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)的通信系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。但是，小型票務(wù)公司呢？
　　面對(duì)動(dòng)輒幾十萬(wàn)、百萬(wàn)的設(shè)備，小型票務(wù)公司該怎么辦？
　　上海傲威通信針對(duì)小型票務(wù)中心的實(shí)際情況，全新推出了價(jià)廉物美的“小型票務(wù)呼叫中心一體機(jī)”，為小型票務(wù)中心提供“來(lái)電識(shí)別”“客戶資料存貯”“錄音”“點(diǎn)擊呼叫”“自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)”“短信”等一系列量身定制功能，為小型票務(wù)中心營(yíng)銷業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。
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