2008/04/02

　　2008中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于4月16-17日在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行，屆時(shí)，友鄰?fù)ㄓ崒⒊鱿�此次�?huì)議，并在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置展臺(tái)（展臺(tái)號(hào)B24）接待與會(huì)嘉賓，向與會(huì)嘉賓展示AP Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)和TelRec® 電話錄音系統(tǒng)。
　　中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。其前身為中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過6.5萬人次。
　　2008中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)的主題為：“迎接統(tǒng)一通信新時(shí)代”。大會(huì)將主要討論“呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控管理” “電話營(yíng)銷和呼叫中心主動(dòng)呼出服務(wù)”“ 呼叫中心外包服務(wù)策略”“ 呼叫中心人力資源規(guī)劃與建設(shè)”“ 呼叫中心中的融合通信技術(shù)”“ IP多址分布式呼叫中心的發(fā)展方向”“ 呼叫中心業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)”“ CRM與呼叫中心的關(guān)系與實(shí)施”“ CRM與呼叫中心在國(guó)際上的現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)”“ 企業(yè)通信所面臨的變革”“ 多媒體融合通信技術(shù)為企業(yè)帶來的流程管理上的變化”等熱點(diǎn)議題 。
　　此次會(huì)議，除了近30場(chǎng)的主題及專題演講外，還設(shè)了近百個(gè)展位（總占地達(dá)2000余平方米），為各呼叫中心產(chǎn)品廠商提供展示平臺(tái)。友鄰?fù)ㄓ嵰矊⒆鳛閰⒄股虆⒓哟舜螘?huì)議。
　　相信在廣大業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注與支持下，大會(huì)將獲得圓滿成功。

CTI論壇編輯