2008/03/26

　　2008年3月14日下午4時(shí)，四川省建設(shè)廳機(jī)關(guān)黨委書記田利婭一行，在市建設(shè)局局長王綿生等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，視察了12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線中心工作。田利婭書記詳細(xì)了解了12319服務(wù)熱線運(yùn)行情況和市民反映的熱、難點(diǎn)問題辦結(jié)和回復(fù)情況，并現(xiàn)場(chǎng)聽取了市民稱贊12319熱線的電話錄音。
　　據(jù)了解，四川省12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線中心自開通以來，共受理市民反映問題3492件。其中，有很多熱線電話是通過最新安裝錄音電話系統(tǒng)進(jìn)行電話錄音、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、留言舉報(bào)的，大大減少了工作人員的工作量，進(jìn)一步提高了12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線中心處理市民投訴問題的效率。

圖1

　　借助于專業(yè)錄音電話系統(tǒng)，四川省12319建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線中心在處理市民各類問題的投訴和來電咨詢方面，得到了省領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的高度贊賞和認(rèn)可。據(jù)悉，為了更好的為人民服務(wù)，國內(nèi)很多服務(wù)熱線都安裝了最新的錄音電話系統(tǒng)，大大避免了來電漏接的情況發(fā)生。作為國內(nèi)最早專業(yè)從事電話語音和電話錄音進(jìn)行研發(fā)的企業(yè)之一，紐曼（www.newman-cti.com）已經(jīng)成為國內(nèi)最大、最為專業(yè)的錄音設(shè)備生產(chǎn)廠商，十余年來共計(jì)為客戶提供了數(shù)十萬線的錄音設(shè)備。隨著信息時(shí)代的到來，錄音市場(chǎng)被不斷地放大，紐曼也由此加大了民用和商用便攜式錄音電話的研發(fā)。整合其十年研發(fā)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)錄音系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)數(shù)字錄音電話已經(jīng)盛裝上市。只需插入電話線即可實(shí)時(shí)錄音，紐曼自動(dòng)數(shù)字錄音電話解決了以往許多錄音電話必須連接電腦才能錄音的弊病，可隨心所欲地進(jìn)行錄音控制。該系列錄音話機(jī)錄音時(shí)長從100小時(shí)到1600小時(shí)不等，均可支持電腦和本機(jī)兩種查詢方式。不僅可安全、大容量錄音，查詢起留言錄音也非常方便。因錄音電話的專業(yè)性和操作使用便利性，該電話已經(jīng)在商業(yè)、服務(wù)、政府機(jī)關(guān)得到大量應(yīng)用。

圖2

　　目前，紐曼公司全線錄音系列產(chǎn)品共有電話錄音卡（PCI電話錄音卡）、電話錄音盒（單路電話錄音盒、雙路電話錄音盒、八路電話錄音盒）、電話錄音儀（單路電話錄音儀、四路電話錄音儀）、電話錄音系統(tǒng)（DRS-A、DRS-B、DRS-C）、數(shù)字錄音電話（100小時(shí)數(shù)字錄音電話、200小時(shí)數(shù)字錄音電話、400小時(shí)數(shù)字錄音電話、800小時(shí)數(shù)字錄音電話）、呼叫中心（NM2000IV智能聲訊平臺(tái)）和USB錄音設(shè)備（USB電話小秘書、NM-HCD2005V、HLZ-368(T)、NM-HCD108USB）等，是國內(nèi)唯一的，專業(yè)從事電話錄音設(shè)備開發(fā)，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和銷售的廠商。產(chǎn)品熱銷于紀(jì)檢、法院、公安、稅務(wù)、銀行、律師、金融、證券、醫(yī)療、保險(xiǎn)、貿(mào)易、鐵路、航空、運(yùn)輸、新聞、商業(yè)、電力、武警、安防和司法等行業(yè)和領(lǐng)域。

　　紐曼專業(yè)錄音產(chǎn)品的推出，使很多電話業(yè)務(wù)較大的行業(yè)機(jī)構(gòu)辦公效率將變得更為高效。隨著信息時(shí)代的到來，錄音電話將在更多的行業(yè)中發(fā)揮作用，市場(chǎng)前景非常廣闊！

CTI論壇編輯