2008/03/19

　　隨著入世以來中國經濟的高速發(fā)展，越來越多的世界領先科技陸續(xù)搶灘中國。日前，億迅集團與語音處理技術提供商Nuance在北京共同簽署合作協(xié)議，成為Nuance在大中國區(qū)呼叫中心應用的總代理商。這次協(xié)議的簽署標志著億迅將會引入世界首屈一指的語音處理技術，全面開拓在大中國呼叫中心領域的市場。

　　Nuance公司為企業(yè)用戶提供世界領先的語音解決方案，改變人們與企業(yè)，信息交流方式，其擁有1000多項專利技術，為全球超過70多個國家的眾多行業(yè)提供解決方案，每年有超過70億個電話自助服務是通過Nuance語音產品而進行的。在中國，目前有超過90%以上的語音識別應用采用了Nuance的核心識別引擎。這樣一個世界級的語音處理技術公司，選擇億迅為其戰(zhàn)略合作伙伴，目的為全面開拓在大中國地區(qū)業(yè)務，而億迅在大中國地區(qū)，享有高額市占率，并且擁有超過350家企業(yè)級用戶，其中囊括了電信，銀行，政府，保險，航空等等知名企業(yè)。憑借在呼叫中心多年的專業(yè)經驗，相信此次與Nuance 的合作，會將全面拓展其在大中國地區(qū)的業(yè)務，從而帶向一個新高度，并且結合自身的CRM開發(fā)經驗，力圖將語音處理技術進一步滲透到企業(yè)應用的方方面面。

　　目前，億迅同Nuance 將會緊密部署詳細合作計劃，其中涉及產品銷售，技術支持，產品培訓，中文演示系統(tǒng)以及市場活動等各個方面，通過進行全面合作，來共同開拓商機勃勃的大中國的市場。而億迅公司擁有自主研發(fā)新一代CRM 解決方案-EZactor ，搭配全球CTI第一品牌-Genesys，如今隨著世界級語音技術的引入，則更將會給企業(yè)帶來全球頂尖產品的解決方案，企業(yè)也將有機會嘗試世界級產品帶來的絕妙體驗，不僅輕松實現(xiàn)與客戶之前的完美互動，而且企業(yè)的自身價值也將全面提升。
關于Nuance
　　Nuance 是向企業(yè)和用戶提供語音解決方案的全球領先的提供商，其技術和服務徹底改變了人們信息交流的方式，令用戶體驗更加愉悅�？偛课挥诿绹�馬薩諸塞州的伯靈頓的Nuance公司，是個全球性的組織，擁有35家辦事處，員工總數(shù)超過4200人�，F(xiàn)在有70多個國家的客戶在使用 Nuance語音和圖象產品，產品支持50多個語種。并且全球有超過20億人正在使用Nuance軟件。Nuance擁有1000多項已獲專利和申請中專利。
關于eSOON
　　eSOON（億迅）是大中國區(qū)最大的客服中心解決方案供貨商，企業(yè)客戶超過350家，在全中國各地擁有14家分公司和300多名員工，并保持以每年40％的速度增長。除了在中國，eSOON 還同時擁有位于荷蘭鹿特丹、美國和日本東京的分公司經營全球市場，我們并計劃在未來的12個月在亞太國家建立據點拓展業(yè)務。

CTI論壇編輯