自20世紀90年代啟動國家信息化建設(shè)以來，作為國家財政收入主要渠道的稅務(wù)行業(yè)，就一直是行業(yè)信息化建設(shè)的重點，而稅務(wù)行業(yè)客戶服務(wù)中心的建設(shè)更是信息化建設(shè)的一個重要組成部分。而國內(nèi)知名語音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商捷通華聲運用自主研發(fā)的語音合成技術(shù)，聯(lián)手稅務(wù)行業(yè)系統(tǒng)集成商在原有人工坐席呼叫中心基礎(chǔ)上實現(xiàn)了語音自助服務(wù)的突破，建立的語音互動稅收管理信息系統(tǒng)成功助力于稅務(wù)行業(yè)的信息化建設(shè)。

　　傳統(tǒng)人工坐席呼叫中心存在著人員培訓管理費高，及數(shù)字錄音回放技術(shù)本身存在的信息量小、制作周期長、更新速度慢等缺陷，而語音自助服務(wù)改進信息制作方式，系統(tǒng)自動將采編人員制作的任意內(nèi)容文本信息轉(zhuǎn)換成連續(xù)、自然、流暢的聲音信息供用戶查詢收聽，使信息制作和發(fā)布的復雜度降低，制作周期大大縮短，完全可以提供給用戶非常即時的信息服務(wù)。同時，還可以節(jié)省人力資源，縮減人員培訓費用、工資費用等方面大量持續(xù)的投入，避免人工服務(wù)出錯率高的缺點。

　　捷通華聲憑借多年對中文語音技術(shù)的研究、開發(fā)和應(yīng)用，積累了豐富而寶貴的經(jīng)驗，已發(fā)展成為中國最具實力的中文語音技術(shù)供應(yīng)商，其產(chǎn)品覆蓋銀行、電信、交通、保險、稅務(wù)等多個領(lǐng)域。在稅務(wù)行業(yè)中，捷通華聲的語音合成技術(shù)更是應(yīng)用在廣東、上海、北京等全國十多個省市的數(shù)十個平臺，并受到一致好評。其所具有的優(yōu)勢在于：

• 最佳的語音合成效果
  
  捷通華聲的語音產(chǎn)品音色甜美、自然，流暢度好。2006年年末，公司更是在原有jTTS 4.5的基礎(chǔ)上推出升級版的jTTS 5.0，該新版本在核心算法、語音庫等方面進行了重新設(shè)計與改進，使得產(chǎn)品在流暢度、自然度方面又有了較大的提升，深受用戶的好評。
  
  
  
• 提供領(lǐng)域定制服務(wù)
  
  捷通華聲是國內(nèi)首家推出語音合成領(lǐng)域定制服務(wù)的語音技術(shù)企業(yè)，憑借規(guī)范的定制流程，優(yōu)化的定制方法，專業(yè)的語音資源建設(shè)團隊，相繼向用戶提供了十余個領(lǐng)域的定制優(yōu)化版本。

　　 2007年，捷通華聲將繼續(xù)秉承專業(yè)化的語音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商理念，提供更多、更好的產(chǎn)品與服務(wù)，聯(lián)手國內(nèi)各領(lǐng)域集成商、平臺廠商以及終端用戶開拓更多人性化的語音服務(wù)業(yè)務(wù)，讓更多的人享受到語音互動技術(shù)帶來的便捷與快樂，繼續(xù)為國家稅務(wù)工作的信息化建設(shè)做出貢獻！

CTI論壇編輯