2007/03/15

　　由于迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，電視直銷(xiāo)在幾年走俏市場(chǎng)。為此，東進(jìn)技術(shù)與合作伙伴積極合作，共同建設(shè)南京電視購(gòu)物項(xiàng)目，為消費(fèi)者打造了一個(gè)溫馨、親和的虛擬商場(chǎng)。

　　隨著生活節(jié)奏加快，現(xiàn)在很多人希望通過(guò)一種簡(jiǎn)單、快捷的渠道和方式購(gòu)買(mǎi)其需要的特定商品，電視購(gòu)物因此應(yīng)運(yùn)而生。如南京電視臺(tái)電視購(gòu)物系統(tǒng)，就是通過(guò)電視發(fā)布商品信息，利用電話(huà)聯(lián)系送貨上門(mén)，形成“無(wú)店鋪銷(xiāo)售”模式。消費(fèi)者只要一個(gè)電話(huà)，就有人將所訂購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門(mén)。這種“產(chǎn)品選擇，電視推介，電話(huà)訂貨，物流送貨”的運(yùn)作模式縮短了廠(chǎng)家與消費(fèi)者的距離，使消費(fèi)者能夠以更實(shí)惠的價(jià)格享受產(chǎn)品，而廠(chǎng)家則可以在獲取更大利潤(rùn)空間的同時(shí)也讓利消費(fèi)者，因此這一模式受到了買(mǎi)家與賣(mài)家的歡迎。

　　但隨著越來(lái)越多的廠(chǎng)家希望用電視購(gòu)物這種簡(jiǎn)單、快捷的購(gòu)物方式直接面對(duì)目標(biāo)客戶(hù)，電視購(gòu)物領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始激烈起來(lái)。比拼價(jià)格更要比拼服務(wù)，如何讓這種新穎的購(gòu)物方式使用起來(lái)更完善，使消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中感受到滿(mǎn)意的服務(wù)，就成為電視購(gòu)物提供者必須考慮的關(guān)鍵。為此，南京電視臺(tái)電視購(gòu)物系統(tǒng)采用在國(guó)內(nèi)具有領(lǐng)先水平的東進(jìn)產(chǎn)品作為核心構(gòu)建，以自動(dòng)語(yǔ)音引導(dǎo)，以親切的語(yǔ)言引導(dǎo)客戶(hù)根據(jù)自身需要得到相應(yīng)服務(wù)，大大提升了系統(tǒng)的性能和效率，同時(shí)也避免了因業(yè)務(wù)員情緒、素質(zhì)等問(wèn)題可能導(dǎo)致的回答不規(guī)范、服務(wù)水平低等問(wèn)題，使消費(fèi)者能夠輕松、舒心地實(shí)現(xiàn)購(gòu)物過(guò)程。

　　作為全球多媒體信息通信平臺(tái)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，東進(jìn)技術(shù)專(zhuān)注通訊特別是電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，曾先后推出了漏話(huà)、秘書(shū)臺(tái)、統(tǒng)一繳費(fèi)平臺(tái)、彩鈴、電話(huà)QQ、彩話(huà)、超級(jí)變聲（魔話(huà)）、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)綜合平臺(tái)及針對(duì)行業(yè)客戶(hù)的行業(yè)信息化商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)等多項(xiàng)熱門(mén)應(yīng)用。同時(shí)，與合作伙伴緊密配合，有針對(duì)性的為行業(yè)、企業(yè)增值業(yè)務(wù)提供應(yīng)用，如呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)，深入挖掘不同客戶(hù)的實(shí)際需求，針對(duì)不同地域、不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點(diǎn)，為客戶(hù)量身打造個(gè)性、集成、綜合的解決方案。這次，同樣是結(jié)合東進(jìn)多年來(lái)的增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，與合作伙伴共同努力，根據(jù)客戶(hù)行業(yè)、地域特點(diǎn)定制打造的個(gè)性化解決方案。

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