首頁(yè) > 2006/09/22
上海東方網(wǎng)點(diǎn)連鎖管理有限公司是由上海東方網(wǎng)股份有限公司、上海文化廣播影視集團(tuán)投資公司、上海信息投資有限公司等6家單位發(fā)起成立，由國(guó)有資本控股，并吸納社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源聯(lián)合組建的一家股份制企業(yè)，公司的使命是在上級(jí)主管部門指導(dǎo)下，實(shí)施"東方網(wǎng)點(diǎn)"建設(shè)工程，負(fù)責(zé)具體策劃、推進(jìn)和管理，以探索建立符合中國(guó)國(guó)情的、健康規(guī)范而又具有規(guī)�；�(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的東方網(wǎng)點(diǎn)連鎖加盟體系�！耙�(guī)模經(jīng)營(yíng)、有效控制”是東方網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目的發(fā)展宗旨。東方網(wǎng)點(diǎn)將通過(guò)"統(tǒng)一信道接入、統(tǒng)一管理平臺(tái)、統(tǒng)一組織方式"三個(gè)方面，對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)的每一臺(tái)電腦終端，實(shí)行有效的運(yùn)行安全、信息安全、經(jīng)營(yíng)安全的控制，以保證每個(gè)連鎖店在“健康、安全、合法”的前提下有序經(jīng)營(yíng)。上海東方網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的建設(shè)采用華呼西門子Hipath3550交換機(jī)呼叫中心解決方案（廣播電視行業(yè)），基于華呼先進(jìn)的CTI技術(shù)，融合華呼CTI Link S3A中間件系統(tǒng)，為東方網(wǎng)點(diǎn)連鎖網(wǎng)吧提供24小時(shí)不間斷的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前東方網(wǎng)點(diǎn)的主要服務(wù)有：健康益智的好游戲、網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)和VOD寬帶視頻點(diǎn)播、大型網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)、各類聯(lián)店聯(lián)網(wǎng)集群式活動(dòng)、會(huì)員制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以及電子商務(wù)、廣告經(jīng)營(yíng)、社區(qū)服務(wù)等。通過(guò)規(guī)模化連鎖店的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，采用先進(jìn)、統(tǒng)一的管理模式，解決現(xiàn)有網(wǎng)吧各項(xiàng)整頓問(wèn)題，利用東方網(wǎng)和傳媒互動(dòng)的資源優(yōu)勢(shì)，提供豐富內(nèi)容，通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)和資源整合推出各項(xiàng)增值服務(wù)，為廣大市民群眾提供更多的基于網(wǎng)絡(luò)的綜合服務(wù)。
華呼作為行業(yè)內(nèi)卓有名望的交換機(jī)呼叫中心解決方案提供商、專業(yè)的CTI軟件開發(fā)商，在Call Center（呼叫中心）領(lǐng)域的建設(shè)和CTI軟件技術(shù)研發(fā)中已擁有十多年行業(yè)背景，積聚了諸多成功案例。提供的CTI Link系列中間件，可支持北電、AVAYA、西門子、阿爾卡特、愛(ài)立信等各種交換機(jī)，支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等編程接口。基于CnCall CTI Link平臺(tái)開發(fā)的呼叫中心軟件又具有無(wú)可比擬的通用性、可靠性、擴(kuò)展性和移植性，實(shí)現(xiàn)了CTI應(yīng)用的平臺(tái)無(wú)關(guān)性。充分證明了華呼產(chǎn)品在可擴(kuò)充性方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，可以最大限度滿足客戶在未來(lái)幾年內(nèi)方案和技術(shù)的領(lǐng)先性。
華呼CTI Link中間件已廣泛應(yīng)用于金融證券、煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電子政務(wù)、電力、社區(qū)、指揮調(diào)度、電信郵政、國(guó)家機(jī)關(guān)、商業(yè)企業(yè)等多種行業(yè)的呼叫中心，并且得到了廣大客戶的認(rèn)可。
針對(duì)目前呼叫中心市場(chǎng)特點(diǎn)，華呼推出兩款性價(jià)比極高的呼叫中心解決方案： 這兩款解決方案不僅應(yīng)用案例廣泛，高效穩(wěn)定，而且給廣大用戶帶來(lái)了更多的實(shí)惠，因此受到了廣大用戶的歡迎。
福州華呼技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
