2006年4月19日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，"2006友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行漠a(chǎn)品巡展"上海站的巡展活動(dòng)獲得圓滿成功。

　　此次巡展于2006年4月18日下午在上海五星級(jí)酒店--華亭賓館舉行�；顒�(dòng)以"呼叫中心質(zhì)量管理"及"基于知識(shí)庫的電話營銷解決方案"為主題，自籌備之日起，就獲得了廣大行業(yè)客戶的極大關(guān)注，紛紛來電、來函咨詢報(bào)名。會(huì)議當(dāng)天，來自銀行、保險(xiǎn)、電信、電視購物、企業(yè)等行業(yè)內(nèi)呼叫中心的運(yùn)營管理專家和領(lǐng)導(dǎo)濟(jì)濟(jì)一堂。參展人員除了上海本地的呼叫中心行業(yè)人士外，還有部分專家專程從杭州等地趕來參加巡展。會(huì)上，友鄰?fù)ㄓ嵉氖袌?chǎng)部總監(jiān)和軟件開發(fā)部總監(jiān)做了精彩的發(fā)言，并與參會(huì)客戶就未來呼叫中心質(zhì)量管理的發(fā)展方向以及基于知識(shí)庫的電話營銷解決方案做了深入探討與交流。

　　呼叫中心行業(yè)在中國已經(jīng)發(fā)展了十余年，但由于其 "產(chǎn)品"的特殊性，也就讓呼叫中心在產(chǎn)品質(zhì)檢問題上面臨比一般企業(yè)更高的難度；那么，如何運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)呼叫中心的"生產(chǎn)"過程和"產(chǎn)品"進(jìn)行檢測(cè)、監(jiān)控，為客戶提供滿意的"產(chǎn)品"，從而使得呼叫中心穩(wěn)健的發(fā)展，就成了呼叫中心運(yùn)營管理人員普遍關(guān)心的問題。而面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何把呼叫中心從"成本中心"轉(zhuǎn)變?yōu)?利潤中心"，更是呼叫中心運(yùn)營管理者迫切想要解決的問題。作為國內(nèi)呼叫中心質(zhì)量管理解決方案提供商的領(lǐng)導(dǎo)者，友鄰?fù)ㄓ崻?dú)自主辦了此次以"呼叫中心質(zhì)量管理"和"基于知識(shí)庫的電話營銷解決方案"為主題的行業(yè)巡展活動(dòng)，希望借此機(jī)會(huì)為國內(nèi)廣大行業(yè)客戶提供一個(gè)互相了解和交流的平臺(tái)，共同探討呼叫中心質(zhì)量管理的新方法，交流并解決呼叫中心在電話營銷中所遇到的難題，推動(dòng)呼叫中心在中國的健康發(fā)展。　
　
　　在本次會(huì)議中，友鄰?fù)ㄓ嵤袌?chǎng)部總監(jiān)海平先生，就國內(nèi)外呼叫中心質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)、面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施等方面同與會(huì)者進(jìn)行了充分的溝通、交流和探討，引起了與會(huì)代表強(qiáng)烈的共鳴。軟件開發(fā)部總監(jiān)賴培均先生發(fā)表的"基于知識(shí)庫的電話營銷系統(tǒng)"的演講，更是引起了廣大參會(huì)人員的興趣，受到了大家的歡迎和好評(píng)，同時(shí)，廣大參會(huì)代表也對(duì)友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品提出了中肯的改進(jìn)建議。

　　此外，友鄰?fù)ㄓ嵾�向與會(huì)者展示了質(zhì)檢系統(tǒng)、屏捕系統(tǒng)、在線培訓(xùn)系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、純軟件的IP錄音解決方案等相關(guān)產(chǎn)品。與會(huì)者紛紛在展臺(tái)前駐足觀看，不僅不斷地向工作人員詢問自己所關(guān)心的問題，還積極的與其它參會(huì)人員交流討論。

　　會(huì)議最后舉行的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，更是把展會(huì)氣氛推向了巔峰�；顒�(dòng)共產(chǎn)生了3個(gè)三等獎(jiǎng)、2個(gè)二等獎(jiǎng)、1個(gè)一等獎(jiǎng)。上海東部快線航空公司的陳先生幸運(yùn)的獲得了一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品-- ipod（蘋果）MP4一臺(tái)。

　　下午5：30，會(huì)議在大家的歡聲笑語中圓滿結(jié)束。

　　上海展區(qū)的巡展是"2006友鄰?fù)ㄓ嵑艚兄行漠a(chǎn)品巡展"的第一站，4月20日和5月18日將陸續(xù)在北京和廣州舉行。

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