近年來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民生活水平的提升，汽車(chē)保有量飛速增長(zhǎng)，從而帶動(dòng)了汽車(chē)服務(wù)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。以救援、養(yǎng)護(hù)、保險(xiǎn)服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的汽車(chē)俱樂(lè)部如雨后春筍般出現(xiàn)在市場(chǎng)當(dāng)中。面對(duì)相對(duì)固定的車(chē)主資源，哪個(gè)企業(yè)會(huì)員的數(shù)量多，哪個(gè)企業(yè)能給其會(huì)員提供完善的服務(wù)，哪個(gè)企業(yè)就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更多制勝的籌碼。從這個(gè)意義上說(shuō)，對(duì)市場(chǎng)資源的爭(zhēng)奪已經(jīng)變成為對(duì)會(huì)員的爭(zhēng)奪，如何快速地拓展會(huì)員數(shù)量，將是這些企業(yè)面臨的最緊迫問(wèn)題。
　　作為中國(guó)第一家也是最大的一家汽車(chē)俱樂(lè)部--北京大陸汽車(chē)俱樂(lè)部同樣面臨上述這些問(wèn)題。一方面，要掌握會(huì)員的最新信息，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，保證為會(huì)員提供更貼身、更有特色的服務(wù)以留住這些老會(huì)員；另一方面，要快速擴(kuò)展會(huì)員數(shù)量，吸引新人加入俱樂(lè)部。因此，CAA此次聯(lián)手賽迪呼叫，通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)挖掘的形式，一方面拓展新會(huì)員，另一方面，了解車(chē)主們對(duì)服務(wù)等內(nèi)容的需求傾向，為下一步工作提供決策依據(jù)。
　　賽迪呼叫中心成立于2000年，是國(guó)內(nèi)首批專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心外包服務(wù)的現(xiàn)代信息服務(wù)企業(yè)，聚集國(guó)內(nèi)呼叫中心及CRM領(lǐng)域的一流專(zhuān)業(yè)人才，是信息產(chǎn)業(yè)部呼叫中心職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)指定的培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)。自成立以來(lái)，一直致力于為廣大行業(yè)用戶(hù)特別是IT及金融領(lǐng)域的跨國(guó)企業(yè)提供多語(yǔ)種服務(wù)，包括：客戶(hù)服務(wù)中心熱線外包、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)研、會(huì)議策劃及邀請(qǐng)、數(shù)據(jù)清洗及呼叫中心系統(tǒng)集成等。除了大陸汽車(chē)俱樂(lè)部，賽迪呼叫還與其他汽車(chē)廠商、經(jīng)銷(xiāo)商有過(guò)合作。對(duì)IT、金融、通訊、媒體等多個(gè)行業(yè)，都有較深刻的理解和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。相信憑借賽迪呼叫強(qiáng)大的技術(shù)設(shè)備和豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，完全能夠?qū)崿F(xiàn)客戶(hù)的要求，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

賽迪呼叫中心供稿 CTI論壇編輯