VoiceXML是CTI技術(shù)的通用標(biāo)準(zhǔn)，由包括朗訊、摩托羅拉在內(nèi)的國際W3C協(xié)會于2000年聯(lián)合推出的電話語音應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。深圳華琛科技有限公司是由獲美國雙博士學(xué)位的留美高級工程師攜世界領(lǐng)先CTI技術(shù)歸國創(chuàng)辦，立志于促進國內(nèi)CTI技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、推動國內(nèi)CTI技術(shù)的全面革新。

　　沒有規(guī)矩不成方圓，"標(biāo)準(zhǔn)"對于任何一個行業(yè)來說都是至關(guān)重要，而對于任何一個企業(yè)來說更是決定其生死的技術(shù)接口。隨著VoiceXML的引入，在現(xiàn)在還各自為政的國內(nèi)眾多CTI企業(yè)，誰更早實現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，誰就會更好地迎合市場，否則會被視為異類，終將被市場所淘汰。為了讓同行更多地了解VoiceXML的標(biāo)準(zhǔn)接口，深圳市華琛科技有限公司在其自有網(wǎng)站上專門開辟了開發(fā)園地，供CTI的開發(fā)人員進行VoiceXML在線開發(fā)與測試，并有相關(guān)教材可供查詢，在線技術(shù)支持幫助各位更好的提高水平，是CTI從業(yè)人員學(xué)習(xí)VoiceXML的實驗室。由于VoiceXML采用XML腳本模式，編寫VoiceXML腳本類似于寫Web網(wǎng)頁，使CTI系統(tǒng)開發(fā)過程實際上是編寫語音網(wǎng)頁的過程，實現(xiàn)了CTI系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接，其簡單程度也是顯而易見的。同時，又由于VoiceXML將現(xiàn)代語音處理技術(shù)有機地融合在CTI系統(tǒng)的開發(fā)過程當(dāng)中，語音識別和語音合成技術(shù)的應(yīng)用很大程度上提高了CTI系統(tǒng)質(zhì)量，并全面拓寬了CTI系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。

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華琛科技公司供稿 CTI論壇編輯