11月的羊城秋高氣爽,2001國際通訊設備展覽會在廣交會館隆重開幕,展館面積近3萬平方米,是中國乃至亞洲地區(qū)進入新千年的規(guī)模最大的通訊設備及信息網(wǎng)絡專業(yè)展覽會之一,參展商包括摩托羅拉,愛立信,朗訊及南方集團,中國移動,中國電信等國內(nèi)外著名電信企業(yè),并在圖騰網(wǎng)上(HTTP://WWW.TUTN.COM)進行了在線展覽.

　　此次展覽以高新技術產(chǎn)品吸引了國內(nèi)外觀眾的參觀.廣東恒訊達于會展上展出了自行開發(fā)研制的HXD09智能語音交換機受到了大批專業(yè)人士及業(yè)內(nèi)相關客戶的咨詢和青睞.

　　HXD09自開發(fā)取得專利以來,以其在各種領域成功開局120多例的成績成為系統(tǒng)集成商的最佳助手.對于剛剛加入的WTO的中國,面對國外商家的大規(guī)模涌入并帶來了良好的客戶服務概念的同時,建立一個開放,先進,靈活,高效的電信客戶服務中心成為國內(nèi)外商家的必然之舉.恒訊達充分考慮了客戶的需要.以其電信級可靠與穩(wěn)定的產(chǎn)品為客戶提供了新一代呼叫中心的核心設備----HXD09.

　　HXD09不但擁有人工座席、自動語音、傳真功能，同時順應系統(tǒng)網(wǎng)絡化的潮流，發(fā)展了IP PHONE的功能，可以實現(xiàn)連網(wǎng)CALL CENTER，集中座席，遠端專家咨詢等等強大功能。并提供了一個功能強大的業(yè)務流程生成器，通過簡單的拖拉圖標的方式實現(xiàn)各種人工自動流程器,可以很方便的實現(xiàn)：錄音、放音、傳真、遠程接聽、收號、座席接聽、座席轉(zhuǎn)移、監(jiān)聽、會議、人工轉(zhuǎn)自動、自動轉(zhuǎn)人工、呼出、強插、強接、服務號分群，座席分級分組排隊等CALL CENTER基本電信功能，并能與各種用戶數(shù)據(jù)庫相連，將系統(tǒng)開發(fā)商的工作重點從復雜的電信控制中完全解脫出來，專心于后臺應用軟件及數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。

　　目前,此設備已成功應用于110系統(tǒng)及傳呼臺,銀行客戶服務中心以及全國各及移動通訊公司客戶服務系統(tǒng)等……

恒訊達公司供稿　CTI論壇編輯