• 下載：Sage CRM成功實踐白皮書

　　Sage CRM可在眾多行業(yè)內(nèi)，幫助企業(yè)實現(xiàn)有效的銷售團隊自動化、營銷自動化、客戶服務(wù)及呼叫中心支持，所有這些功能均可以通過一個網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或一個無線手持裝置獲得。通過Sage CRM，關(guān)鍵的管理人員即可輕而易舉地訪問以客戶為中心的公共信息，從而使得企業(yè)能夠提供更好、更趨個性化的服務(wù)，從而顯著提升客戶忠誠度。目前Sage CRM除了傳統(tǒng)行業(yè)的CRM管理功能外，針對其他一些不同行業(yè)應(yīng)用，Sage CRM也針對性的逐步推出行業(yè)解決方案。目前已提供的行業(yè)解決方案有會員制管理解決方案、消費品行業(yè)解決方案及外貿(mào)行業(yè)解決方案。
　　Sage CRM會員制管理解決方案幫助您精簡和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運作，包括會員招募、促銷活動的發(fā)起、活動的執(zhí)行并衡量活動的ROI、會員消費、會員服務(wù)等會員制營銷管理業(yè)務(wù)，為管理層提供管理決策分析報表，全面提升會員滿意度和會員忠誠度，進而提升企業(yè)的盈利率。
　　Sage CRM消費品行業(yè)解決方案提供經(jīng)銷商使用的PORTAL系統(tǒng)、移動系統(tǒng)、內(nèi)部運作系統(tǒng)及可以供我們經(jīng)營管理層使用的決策分析系統(tǒng)，全面提高企業(yè)的快速反應(yīng)力及競爭力，為消費品行業(yè)企業(yè)創(chuàng)造更大效益。
　 Sage CRM外貿(mào)行業(yè)解決方案，全面提供外貿(mào)企業(yè)基礎(chǔ)管理、外貿(mào)營銷活動、外貿(mào)業(yè)務(wù)管理、跟單業(yè)務(wù)管理、財務(wù)單據(jù)管理功能，還可以提供經(jīng)營管理層使用的報表分析中心。通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集與分析，提供給管理層及經(jīng)營層實時業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的運作效率，為外貿(mào)型企業(yè)創(chuàng)造更大效益。
　　傳統(tǒng)行業(yè)解決方案


　　營銷自動化
　　Sage CRM讓用戶能夠高效便捷地分配并分析市場營銷活動，能夠有效控制營銷預算監(jiān)督，計算直接利潤產(chǎn)出。通過生成報表幫助您跟蹤潛在客戶來源，評估機會，幫助您專注于更有可能購買的潛在客戶，提高投資回報率，最佳優(yōu)化營銷預算與支出的利用�；�動操作界面中顯示的圖表和報表可協(xié)助用戶快速參考并實時分析數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷自動化，幫助企業(yè)基于預定營銷目標迅速對客戶做出回應(yīng)，也使得企業(yè)在制訂計劃、定標、實施、管理與分析大型營銷活動時變得簡單易行。
　　客戶服務(wù)自動化
　　Sage CRM的客戶服務(wù)自動化幫助您高效有力地管理并解決客戶咨詢與投訴服務(wù)而設(shè)計，為您提供易于使用的用戶界面和強大的功能集合。Sage CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)可以提供完整的工作流、問題跟蹤、案例管理及服務(wù)狀態(tài)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一個可靠的知識庫，從而保證一致而高效率的客戶服務(wù)。同時，Sage CRM利用實時、雙向的信息流幫助企業(yè)實現(xiàn)了前臺與后臺辦公管理系統(tǒng)之間及時的信息共享，從而大幅提升客戶服務(wù)質(zhì)量。Sage CRM直觀易懂的互動式儀表盤，讓客戶服務(wù)人員能夠通過Sage CRM的附加功能便捷地查看實時客戶信息機以往服務(wù)信息，輕松解決他們的問題。

CTI論壇編輯