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800APP工業(yè)品制造業(yè)解決方案

2010-07-30 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:


前言
  800APP工業(yè)品制造業(yè)CRM解決方案,是以PaaS管理自動(dòng)化平臺為核心的工業(yè)品制造行業(yè)在線管理系統(tǒng)。您不需要購買任何軟硬件,簡明易用的800APP系統(tǒng)可以讓員工即學(xué)即用,幫助工業(yè)品制造公司低成本、快速搭建全業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)。
  迄今為止,800APP已經(jīng)為7大類20多個(gè)子行業(yè)的客戶提供了100多種解決方案。它無需編碼即可輕松定制,實(shí)時(shí)滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。不論從事何種行業(yè)、擁有怎樣的規(guī);蚩蛻,您的公司都能從中獲益!
一、工業(yè)品制造行業(yè)面臨挑戰(zhàn)
  世界正在變得越來越平坦,全球生產(chǎn)基地大規(guī)模向低成本地域遷徙,工業(yè)產(chǎn)品相對過剩,中國制造業(yè)低成本優(yōu)勢的延續(xù)性正在遭受質(zhì)疑。與此同時(shí),高度同質(zhì)化帶來的競爭日益激烈,提高技術(shù)含量、產(chǎn)品差異化等要素也已被挖掘多年。在嚴(yán)峻的生存環(huán)境中,工業(yè)品制造業(yè)企業(yè)要如何系統(tǒng)提高競爭力,實(shí)現(xiàn)從“紅!钡健八{(lán)!钡目缭?
  近年來,以客戶為中心,通過持續(xù)保有并推進(jìn)價(jià)值客戶,進(jìn)而提升盈利能力的客戶戰(zhàn)略,正逐漸得到國內(nèi)企業(yè)的重視。雖然我國工業(yè)品制造業(yè)的客戶管理還處于起步階段,怎樣發(fā)現(xiàn)、吸引、留住客戶成為業(yè)內(nèi)越來越關(guān)注的問題。
  相對于消費(fèi)品,工業(yè)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較高,價(jià)格較高,同時(shí)銷售量較小。由于用途非大眾化,目標(biāo)客戶明晰,因此特定行業(yè)的服務(wù)需求,如在惡劣環(huán)境損壞或故障的維修和零件更換服務(wù),就可能成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。與此同時(shí),相對于服務(wù)業(yè),制造企業(yè)客戶較少但交易率較高,大多數(shù)新業(yè)務(wù)都來自現(xiàn)有客戶和傳統(tǒng)的機(jī)會,制造商一般會向同一個(gè)客戶反復(fù)銷售產(chǎn)品,銷售模式上直、分銷并存。多數(shù)工業(yè)品制造商屬于產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán),既有上游供應(yīng)原材料的企業(yè),也有下游完成產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)。行業(yè)管理者面臨的普遍挑戰(zhàn)包括:
  • 企業(yè)對客戶關(guān)系認(rèn)識片面,客戶信息散落在不同部門人員中,收集、整理與共享缺乏系統(tǒng)規(guī)劃,更有甚者會造成客戶流失;

  • 銷售過程不透明,缺乏統(tǒng)一管理,過程煩瑣且不容易跟蹤;業(yè)務(wù)員管理和能力建設(shè)困難,傭金系統(tǒng)管理混亂,粗放銷售造成成本浪費(fèi),銷售預(yù)測困難,管理層對銷售狀況缺乏全局把握;

  • 經(jīng)銷商精確管理困難,難以掌握其發(fā)貨庫存信息、銷售表現(xiàn)、信用等級等數(shù)據(jù),企業(yè)對合作伙伴響應(yīng)速度慢,缺乏溝通渠道;

  • 二、800APP工業(yè)品制造業(yè)解決方案
      八百客業(yè)務(wù)管理專家基于對國內(nèi)行業(yè)運(yùn)營特點(diǎn)的深刻理解,結(jié)合國際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn),推出了基于CRM的800APP工業(yè)品制造業(yè)解決方案,其核心價(jià)值在于了解客戶所有行為活動(dòng),明確自身價(jià)值,并確保與客戶的關(guān)系。800APP解決方案特點(diǎn)如下:
    • 以全客戶生命周期為核心,圍繞銷售管理和客戶服務(wù)流程,全面管理多業(yè)務(wù)、多部門、跨區(qū)域協(xié)作的客戶導(dǎo)向業(yè)務(wù);

    • 針對渠道分銷模式,提高代理商管理能力及渠道成員協(xié)作力,實(shí)現(xiàn)信息無縫對接,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)銷售,實(shí)行代理商準(zhǔn)確評級,構(gòu)建強(qiáng)大的渠道鏈條,直擊銷售成功;

    • 三、功能亮點(diǎn)
        1、銷售自動(dòng)化
        1.1 客戶及聯(lián)系人管理
        工業(yè)品制造業(yè)客戶多、關(guān)聯(lián)多,800APP系統(tǒng)集中管理一切客戶及聯(lián)系人信息,如公司簡介、代理商、關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù),跟蹤記錄聯(lián)系人所有活動(dòng),掌握客戶最新動(dòng)態(tài),構(gòu)建統(tǒng)一的客戶視圖,分級管理;
        清晰的客戶層次機(jī)構(gòu)功能,適應(yīng)集團(tuán)性企業(yè)客戶多重銷售關(guān)系管理;
        嚴(yán)格的權(quán)限管理可按角色、簡檔、共享規(guī)則等方式控制到字段級別,在有效保證客戶信息安全的同時(shí),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息共享。提供查重、合并、轉(zhuǎn)移等工具,清晰管理客戶數(shù)據(jù)。
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      CTI論壇編輯

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