建設(shè)12355青少年服務(wù)平臺的主要意義
　　

• 建立青少年訴求的咨詢服務(wù)機(jī)制。

　　設(shè)計青少年事務(wù)信息庫并不斷完善項目、更新內(nèi)容，作為咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)；通過熱線電話、網(wǎng)站等為青少年提供咨詢服務(wù)或?qū)⑵滢D(zhuǎn)接到與12355鏈接合作的其他熱線；對于青少年咨詢的疑難問題，應(yīng)取得專家顧問團(tuán)或上級12355青少年服務(wù)臺的支持。

　　靈活的工號登陸管理

　　話務(wù)統(tǒng)計：系統(tǒng)可以生成各種統(tǒng)計報表，從而直觀的了解整個服務(wù)臺的各項服務(wù)數(shù)量和變化。對于每個工號也有詳細(xì)的話務(wù)量的統(tǒng)計，其中包括接聽和撥打的數(shù)量、時長、平均時長等多個參數(shù)。
　　對于一些專家，如提供法律咨詢服務(wù)的律師、心理專家等，由于工作時間限制，常常不能現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，然而但專家座席又是必不可少的。為此系統(tǒng)特提供了遠(yuǎn)程座席功能，就是通過互聯(lián)網(wǎng)，直接將座席分布到遠(yuǎn)程的律師事務(wù)所等機(jī)構(gòu)，從而達(dá)到專家不來也能提供服務(wù)。并且專家也能和本地座席一樣可以在系統(tǒng)內(nèi)錄入來訪者的資料、服務(wù)過程和詳細(xì)的錄音，就像在現(xiàn)場接聽電話一樣方便。


　　西安團(tuán)市委12355青少年服務(wù)臺

　　寶雞團(tuán)市委12355青少年服務(wù)臺

　　通遼市團(tuán)委12355青少年服務(wù)臺

　　遼寧盤錦團(tuán)市委12355青少年服務(wù)臺

　　安徽淮北團(tuán)市委12355青少年服務(wù)臺

　　青海格爾木團(tuán)市委12355青少年服務(wù)臺