公共衛(wèi)生事件包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒、嚴重影響公眾健康事件。這些突發(fā)事件都是由各級醫(yī)療行政部門、醫(yī)院、疾病預防與控制機構(gòu)來處理。從2003年春突然襲來的“非典”，再到今年5月上旬開始延續(xù)至今的應對甲型H1N1流感，人們越來越多地聽到了應急、協(xié)調(diào)、指揮、緊急處置這樣一些詞，而它們更多地則是跟“應急指揮系統(tǒng)”聯(lián)系在一起，并且與我們的工作、生活乃至生命密切相關(guān)。
　　Mazal智能應用事業(yè)部自主研發(fā)的“公共衛(wèi)生事件IP協(xié)同應急調(diào)度指揮系統(tǒng)”是為了滿足醫(yī)療行政、疾病預防等部門確保更好的服務于廣大用戶，為方便公共衛(wèi)生事件調(diào)度而設計的。采用了先進的IP技術(shù)開發(fā)設計，當緊急情況發(fā)生時，各級領導通過我司綜合調(diào)度指揮平臺（監(jiān)控調(diào)度終端的實時狀態(tài)，可進行點擊呼叫和熱線呼叫，電話的監(jiān)聽、強插、強拆、禁話、組播、對講、召開電話會議和視頻會議……等等調(diào)度功能），即可在第一時間進行指揮調(diào)度，可以智能、快速召開各類應急指揮會議，猶如親臨現(xiàn)場，迅速啟動各類應急處理預案，工作人員能夠在第一時間快速、有效處理各種緊急事件。為用戶提供高效、快捷、方便、靈活、經(jīng)濟全面的綜合化信息調(diào)度指揮服務。
　　本方案通過公共衛(wèi)生事件IP協(xié)同應急調(diào)度指揮系統(tǒng)對公共突發(fā)事件及相關(guān)信息收集、處理、分析、發(fā)布、通訊協(xié)同和應急指揮工作。本系統(tǒng)采用了先進的IP通信技術(shù)，系統(tǒng)具有靈活開放的標準業(yè)務接口，不僅能夠融合有線、無線、衛(wèi)星等多個網(wǎng)絡，而且能夠融合其他業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)協(xié)調(diào)調(diào)度。
　　當突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，可通過調(diào)度通訊指揮系統(tǒng)有效地調(diào)度各方力量和相關(guān)單位，如各知名醫(yī)院、疾控中心、食品衛(wèi)生、各區(qū)域急救分站，相互配合、協(xié)同作戰(zhàn)。公共衛(wèi)生事件協(xié)同調(diào)度指揮系統(tǒng)能夠為參與指揮的領導和專家提供“考前”的現(xiàn)場服務，實現(xiàn)“統(tǒng)一調(diào)度、分區(qū)救治”，為應急指揮搭建一個“聽得見、查得到”的指揮樞紐。
　　公共衛(wèi)生事件調(diào)度指揮系統(tǒng)的優(yōu)勢在于面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，能夠為指揮首長和參與指揮的業(yè)務人員和專家，提供各種通訊和信息服務，提供決策依據(jù)和分析手段，和指揮命令實施部署和監(jiān)督方法，能及時、有效地調(diào)集各種資源，實施疫情控制和醫(yī)療救治工作，減輕突發(fā)公共衛(wèi)生事件對居民健康和生命安全造成威脅，用最有效的控制手段和小的資源投入，將損失控制在最小范圍內(nèi)。

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