為了協(xié)助服務提供商更迅速地適應運營支撐系統(tǒng)變革，從而充分發(fā)揮下一代網絡帶來的競爭優(yōu)勢和卓越績效，埃森哲能夠提供以下一代運營支撐系統(tǒng)通用框架為基礎的端到端運營支撐系統(tǒng)解決方案。這個框架支持現(xiàn)有運營支撐系統(tǒng)平臺需要擴展的關鍵領域，并根據(jù)需求，引進運營支撐系統(tǒng)新功能。

　　埃森哲還在下列領域提供關鍵的個性化組件解決方案：

• 客戶設備管理


• 訂單管理


• 服務質量管理


• 網絡規(guī)劃


• 配置與變革管理

　　埃森哲解決方案對傳統(tǒng)的運營支撐系統(tǒng)基礎模塊進行調整，以便迎接下一代網絡帶來的全新挑戰(zhàn)。例如，傳統(tǒng)運營支撐系統(tǒng)中的庫存管理無法對網絡拓撲、服務和客戶的邏輯庫存進行模型化。它與網絡設計和訂單管理形成界面，但很少與通用框架中的其它運營支撐系統(tǒng)功能相互配合。同時，也不具備在整個網絡中分配庫存數(shù)據(jù)的機制。

　　但是，憑借埃森哲解決方案，服務提供商能夠更輕松地適應下一代網絡帶來的庫存管理挑戰(zhàn)，例如網絡和平臺的復雜性與分布，不僅僅要求將庫存用于交付(包括規(guī)劃和設計)，還需要將庫存對服務提供商的所有價值鏈參與者開放等。

　　埃森哲下一代運營支撐系統(tǒng)通用框架同樣增強了施工調度管理、網關和數(shù)據(jù)收集、配置和變更管理、客戶設備管理和移植管理等其它運營支撐系統(tǒng)組件。

　　埃森哲解決方案還適用于下列領域并提供強大功能所必需的下一代網絡變革：

• 創(chuàng)建(規(guī)劃與設計)


• 實現(xiàn)(客戶訂單輸入、訂單管理、預備和激活)


• 保障(警報和事件管理、故障與故障單登記管理、績效管理、服務水平協(xié)議管理、服務質量管理和安全管理)

　　埃森哲下一代運營支撐系統(tǒng)通用框架為服務交付平臺、ERP系統(tǒng)、計費和CRM功能提供界面。埃森哲的強大協(xié)作平臺滿足對門戶和軟件開發(fā)工具或Web服務API的日益關注。這個平臺提供安全的范圍，實現(xiàn)權限控制、身份管理、策略管理、個性化和單次登錄等眾多功能。

　　當今創(chuàng)新網絡解決方案的運營支撐系統(tǒng)服務埃森哲下一代運營支撐系統(tǒng)解決方案還提供運營支撐系統(tǒng)擴展，從而支持目前重要網絡解決方案和領域的服務和網絡平臺實施：

• VoIP


• IPTV


• IP-VPN


• 移動


• 光纜


• 固定寬帶


• 下一代網絡

　　 這些擴展以埃森哲從工程和運營的觀點對服務和網絡平臺的深入了解和經驗為基礎。運營支撐系統(tǒng)擴展涵蓋所有運營支撐系統(tǒng)領域，包括網絡/服務平臺的界面、業(yè)務支撐系統(tǒng)、服務交付平臺和客戶接觸管理。對于每種網絡解決方案，埃森哲提供架構框架、軟件資產和交付方法，包括工作規(guī)劃、設計、實施和遷移階段。

　　通過下一代運營支撐系統(tǒng)成就卓越績效渴望實現(xiàn)卓越績效的通信服務提供商正在擴展自身的網絡能力，從而實現(xiàn)基于IP的下一代服務。IP的意義不僅僅是更強大的訪問技術和服務、更低廉的成本，下一代服務還將對運營產生深遠影響。企業(yè)必須現(xiàn)在就開始創(chuàng)建下一代運營支撐系統(tǒng)——能夠處理下一代服務提出的更廣泛要求的運營模式。

　　埃森哲擁有多個領域和地域與通信企業(yè)合作開發(fā)OSS解決方案的經驗，能夠幫助供應商：

• 創(chuàng)建全面服務和OSS方案


• 根據(jù)切合實際的規(guī)劃對組織進行調整


• 將行業(yè)領先的OSS與以流程為導向的企業(yè)應用集成整合平臺相整合


• 整合系統(tǒng)，最大程度地降低系統(tǒng)的成本，減少復雜性。

　　例如，埃森哲與一家大型歐洲無線供應商合作，為其運營機構開發(fā)了一套多年改革規(guī)劃，為他們從以地域為導向轉向以流程為導向提供支持。新的OSS能使企業(yè)減少成本基礎，同時提高客戶滿意度，縮短新服務的上市時間。

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