一、行業(yè)背景










　　在線投放會員關(guān)心的健康資料、產(chǎn)品資訊、市場活動信息

　　將網(wǎng)站和訂購中心信息同步、融為一體是Toowell第五代購電視購物的重要特點。

　　綜上所述，Toowell電視購物呼叫中心系統(tǒng)從電話的接聽到交易結(jié)束建立了一套非常完整的工作流程，通過信息化的處理，結(jié)合完善的客戶管理系統(tǒng)，可以對客戶提供全程專業(yè)化服務，并且可以將客戶數(shù)據(jù)以及交易過程完整保存，同時實現(xiàn)對潛在客戶數(shù)據(jù)的詳細記錄與保存，全面提高銷售額；不但對業(yè)務的開展提供很好的技術(shù)支撐，也對市場銷售提供決策支持。這是一套完整的與客戶溝通及交易的電話業(yè)務平臺，能夠很好的幫助業(yè)務員完成業(yè)務流程，提高服務水平，從而得到很高的銷售額。

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