在信息化迅速發(fā)展的今天，政府面對(duì)各種各樣業(yè)務(wù)，需要一個(gè)能夠簡(jiǎn)潔對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的通道，需要一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)，快速與其它工作人員溝通的方式。當(dāng)前，即時(shí)通訊已經(jīng)成為繼電話、傳真、E-mail之后一種最重要的溝通與交流方式。相對(duì)于以上傳統(tǒng)的溝通方式，IM無疑在溝通、協(xié)作方面有著方便、快捷、實(shí)時(shí)的優(yōu)勢(shì)。但在政府日常的辦公中，不僅僅是通過一個(gè)即時(shí)聊天工具就能夠完成主要溝通的，政府還需要網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)傳真、短信等快速的通訊方式與手段。所以政府需要的IM也必須是融合通訊平臺(tái)，能夠融合文本、語音、視頻等各種即時(shí)通訊手段，以及VOIP、短信、網(wǎng)絡(luò)傳真、視頻會(huì)議等各種新興的通訊與溝通手段。
　　電子政務(wù)應(yīng)用的新挑戰(zhàn)：信息資源分散于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，利用率低 ；“人找事”的工作模式影響政府工作效率；辦公環(huán)境分散影響內(nèi)部協(xié)作效果；對(duì)外服務(wù)手段單一影響政府服務(wù)效率。
　　GoCom政務(wù)解決方案
　　GoCom融合信息平臺(tái)是一款以即時(shí)通訊系統(tǒng)為平臺(tái)，通過插件擴(kuò)展功能應(yīng)用，通過接口整合業(yè)務(wù)應(yīng)用，為用戶構(gòu)建一個(gè)實(shí)時(shí)協(xié)同、統(tǒng)一消息、集中處理業(yè)務(wù)的工作中心。 通過插件的擴(kuò)展，GoCom能夠提供通訊的功能，包括：網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)短信和網(wǎng)絡(luò)傳真，她能夠使用戶通過GoCom的客戶端程序撥打電話，收發(fā)短信，收發(fā)傳真。通過接口，GoCom能夠很方便的與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一消息門戶、組織結(jié)構(gòu)同步，在線狀態(tài)感知等應(yīng)用，和通訊功能組合在一起能夠?qū)崿F(xiàn)多種方式的消息提醒。
　　GoCom使得人們可以通過 PC 和 網(wǎng)絡(luò)的連接隨時(shí)隨地與組織上的任何人進(jìn)行通訊和協(xié)作，能夠及時(shí)的獲取已集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)消息；她為政府提供了一種強(qiáng)大、易用、可伸縮、安全可控的政府級(jí)即時(shí)消息傳遞和消息統(tǒng)一集成的在線工作中心的解決方案。
　　1、統(tǒng)一消息、資源共享
　　GoCom以即時(shí)通訊系統(tǒng)為平臺(tái)，通過插件擴(kuò)展功能應(yīng)用，通過接口整合業(yè)務(wù)應(yīng)用，為用戶構(gòu)建一個(gè)實(shí)時(shí)協(xié)同、統(tǒng)一消息、集中處理業(yè)務(wù)的工作中心。為了讓用戶能夠在統(tǒng)一的一個(gè)地方看到所有任務(wù)的提示，GoCom設(shè)計(jì)了消息門戶。消息門戶對(duì)每一條任務(wù)信息的重要參數(shù)都進(jìn)行了標(biāo)記，用戶能夠很方便的在這里找到需要處理的任務(wù)或待辦。這些標(biāo)記包括消息來源，消息類別，發(fā)送者，消息發(fā)送的日期，主題等。同時(shí)消息可提醒到桌面，或是利用短信進(jìn)行消息提醒等。
　　業(yè)務(wù)處理，在解決了業(yè)務(wù)信息快速獲取的問題后，用戶總是希望能夠盡可能的采用簡(jiǎn)單、快速的方式處理業(yè)務(wù)，而不是再重新登陸各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理待辦。在處理待辦的過程中，也能夠方便的尋求同事的協(xié)作。通過已提醒的消息登陸業(yè)務(wù)系統(tǒng)和在線感知等形式。
　　資源共享，GoCom提供了多種資源共享的方式，適合團(tuán)隊(duì)在不同的工作環(huán)境中使用包括群組內(nèi)資源共享和網(wǎng)絡(luò)硬盤等。
　　在線電臺(tái)，政府在日常工作中經(jīng)常會(huì)錄制一些視音頻進(jìn)行宣傳報(bào)道，也會(huì)收集一些視音頻培訓(xùn)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。 GoCom提供了將視音頻共享到每個(gè)客戶端的“在線電臺(tái)”應(yīng)用。在GoCom的后臺(tái)對(duì)這些視音頻資料進(jìn)行分類的管理和發(fā)布。用戶直接在客戶端就能看到共享的各類視音頻資料。 同時(shí)也能夠達(dá)到推廣這些視頻資料的影響，促進(jìn)學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。能夠需要有一個(gè)統(tǒng)一發(fā)布的平臺(tái)，進(jìn)行發(fā)布和共享。
　　2、人員集中的實(shí)時(shí)協(xié)作
　　GoCom融合信息平臺(tái)作為一個(gè)實(shí)時(shí)協(xié)同、統(tǒng)一消息、集中處理業(yè)務(wù)的工作中心，為政府組織在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上搭建了一個(gè)虛擬的辦公環(huán)境，在這個(gè)虛擬的辦公環(huán)境上組建了一個(gè)“真實(shí)”的辦公場(chǎng)所，把政府中的辦公人員集中到這個(gè)辦公場(chǎng)所中，而在這個(gè)場(chǎng)所中能夠方面的找到你要找到的人，能夠自由選擇你認(rèn)為最合適的方式與任何人進(jìn)行溝通。在這個(gè)方面GoCom能夠提供很多應(yīng)用如：快速訪問人員組織；簡(jiǎn)單、方便的溝通方式；多人之間的實(shí)時(shí)協(xié)作；協(xié)作記錄；日程管理；會(huì)議室級(jí)別視頻會(huì)議模塊等。
　　3、適合政府特點(diǎn)的內(nèi)部管理
　　人員與部門的排序。政府中，人員的職務(wù)與排位是非常認(rèn)真和嚴(yán)肅的事情，因此在任何場(chǎng)合下面，都需要時(shí)刻關(guān)注人員的站位于排序情況。GoCom充分的考慮到了這樣的問題，它不僅僅能繼承其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的排序規(guī)則，還能夠在GoCom的后臺(tái)進(jìn)行排序的定制。
　　一人多崗。在政府的工作安排中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一位領(lǐng)導(dǎo)身兼數(shù)職的情況，這位也就會(huì)在組織結(jié)構(gòu)的多個(gè)崗位中出現(xiàn)。GoCom在后臺(tái)提供了簡(jiǎn)便的設(shè)置方式，能夠?qū)⑦@位領(lǐng)導(dǎo)在組織結(jié)構(gòu)樹上的多個(gè)位置進(jìn)行顯示。當(dāng)?shù)卿浐�，就能夠同時(shí)在這些地方正確的顯示領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)。
　　人員的可見不可見。由于工作安排的需要，領(lǐng)導(dǎo)的身份需要對(duì)部分人員進(jìn)行保密。在組織結(jié)構(gòu)上這些人員根本就找不到領(lǐng)導(dǎo)，但是領(lǐng)導(dǎo)能夠找到他。針對(duì)一部分人來說，他們看不見領(lǐng)導(dǎo)，但是針對(duì)另外一部分人來說，他們就可以看見領(lǐng)導(dǎo)。 GoCom能夠在后臺(tái)設(shè)置人員可見不可見的屬性和范圍，設(shè)置完成后按照定義的規(guī)則，推送到客戶端顯示的組織結(jié)構(gòu)就會(huì)不同。對(duì)于一部分人來講在組織結(jié)構(gòu)樹上屏蔽掉了一些人員的信息。

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