通過實(shí)施CRM，歐意藥業(yè)實(shí)現(xiàn)所有客戶信息的集中化、銷售代表行為信息化、營銷數(shù)據(jù)采集電子化和ERP數(shù)據(jù)集成化、推廣活動(dòng)個(gè)性化、基于“按收控支”的費(fèi)用管理規(guī)范化，這些功能的應(yīng)用在提高銷售代表工作效率的同時(shí)，極大滿足了職能管理的效率和準(zhǔn)確性，滿足了企業(yè)高層對(duì)企業(yè)營銷動(dòng)態(tài)的掌控和及時(shí)調(diào)整，最終提升各類客戶的關(guān)系，提高企業(yè)營銷能力和競爭力。通過系統(tǒng)強(qiáng)大的集成功能，企望建立了一個(gè)整合的IT運(yùn)營平臺(tái)，以降低系統(tǒng)的IT總體投資成本，強(qiáng)大的軟件定制特性滿足了歐意業(yè)務(wù)調(diào)整后“按需而變”。

　　建立統(tǒng)一的客戶視圖，整合了銷售代表的行為，完整的客戶信息實(shí)現(xiàn)價(jià)值分類管理。所有類型客戶和聯(lián)系人進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，銷售代表行為數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)可以對(duì)客戶進(jìn)行全面?zhèn)�性管理，真正提升了歐意的客戶保持能力。

　　電子化“流向數(shù)據(jù)”和集成的“ERP數(shù)據(jù)”確保了績效考核和分析評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。針對(duì)客戶生命周期管理理念，不斷發(fā)現(xiàn)、拓展并轉(zhuǎn)換為正式客戶，通過良好的銷售行為不斷增強(qiáng)客戶關(guān)系，執(zhí)行有效的推廣活動(dòng)促進(jìn)客戶持續(xù)增長的銷售實(shí)現(xiàn)，幫助歐意藥業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶群的快速增長，客戶銷量的持續(xù)增長和貢獻(xiàn)，進(jìn)而提升歐意的銷售業(yè)績。

　　實(shí)用易用可用的“手機(jī)端軟件”真正讓銷售代表愿意使用，確保CRM系統(tǒng)的正常運(yùn)行。只有一線銷售真正應(yīng)用 的CRM系統(tǒng)才是有意義的系統(tǒng)，只有收集真實(shí)的一線數(shù)據(jù)，一切管理才具有實(shí)際意義。

　　實(shí)時(shí)多維的數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)績效考核和領(lǐng)導(dǎo)分析�；�于藥品、區(qū)域市場(chǎng)、客戶、銷售代表、時(shí)間等多個(gè)維度，針對(duì)商銷、終端純銷、銷售費(fèi)用、毛利、活動(dòng)量等幾百張統(tǒng)計(jì)報(bào)表幫助歐意提升績效考核水平;同時(shí)基于公司KPI和領(lǐng)導(dǎo)意圖的決策分析協(xié)助企業(yè)良性快速地決策。

CIO時(shí)代