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UniMedia 6S級電話語音中間件典型應(yīng)用-J2EE呼叫中心

2009-05-06 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 點擊：

2009/05/06

　　IVR部分，編寫Script++腳本程序或VC/VB/Delphi/PB/Java應(yīng)用程序控制電路的接續(xù)以及放音、錄音收碼、轉(zhuǎn)移等。
　　座席部分，在J2EE應(yīng)用服務(wù)器中，通過使用UniMedia的Jar包，實現(xiàn)與CTI引擎之間的交互，在座席網(wǎng)頁不需嵌入ActiveX或Applet，即可實現(xiàn)網(wǎng)頁座席話務(wù)功能。

CTI論壇報道

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