首頁(yè) > 2009/04/24
- PCS在Cisco平臺(tái)上的辦公應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)FAX
- PCS在Cisco平臺(tái)上的辦公應(yīng)用：PowerLogger－IPT錄音
- PCS在Cisco平臺(tái)上的辦公應(yīng)用：PowerDISA－DISA系統(tǒng)
- PCS在Cisco平臺(tái)上的辦公應(yīng)用：PhoneProxy
- PCS在Cisco平臺(tái)上的辦公應(yīng)用：IP Assistant－IP辦公助手
CISCO IP電話用戶和集成商經(jīng)常抱怨缺少應(yīng)用，昂貴的IP話機(jī)僅僅被當(dāng)做普通模擬話機(jī)使用，但是，不少用戶又不愿意在UC應(yīng)用上投入過(guò)多。如此以來(lái)，就造成用戶體驗(yàn)差、IT報(bào)告不好寫(xiě)、集成商后續(xù)生意少的怪圈。
實(shí)現(xiàn)功能
- 呼入功能概覽：
- 來(lái)電顯示，客戶信息彈屏
- 電話呼入時(shí)可自動(dòng)打開(kāi)客戶文件夾
- 來(lái)電地區(qū)顯示：識(shí)別來(lái)電區(qū)號(hào)和手機(jī)歸屬地
- 顯示來(lái)電客戶的呼叫歷史記錄
- 電話日志（客戶服務(wù)記錄）
- 多種通訊錄：
- 自帶通訊錄：個(gè)人/公共
- 群、組功能
- Outlook、Notes集成
- LDAP企業(yè)通訊錄
- 各種呼叫列表
- 最近呼入/呼出
- 最多呼入/呼出
- Missed Call
- 四種情景模式：
- 正常：允許所有
- 黑名單：列在黑名單上的電話不能打入
- 白名單：只有白名單上的電話才能打入
- 休息：拒絕所有
- 呼叫前轉(zhuǎn)：分時(shí)段設(shè)置前轉(zhuǎn)號(hào)碼
- 常用聯(lián)系人、最多聯(lián)系人
- 呼出功能概覽：
- 多種查詢方式，支持拼音簡(jiǎn)寫(xiě)輸入，快速定位聯(lián)系人
- 通訊錄點(diǎn)擊撥號(hào)，支持撥分機(jī)
- 屏幕取號(hào)碼或名字（自動(dòng)查找通訊錄）外撥
- 定時(shí)外撥提醒，用戶可選擇立刻外撥、取消、再等一段時(shí)間（如：10分鐘后）
- 聯(lián)系人一個(gè)號(hào)碼撥不通，自動(dòng)嘗試該聯(lián)系人的下一個(gè)號(hào)碼
- 外撥統(tǒng)計(jì)：內(nèi)線、市話、長(zhǎng)途、國(guó)際、IP
- 呼叫“熱度”圖標(biāo)
- 集多種聯(lián)絡(luò)手段于一體：即時(shí)消息（MSN集成）、SMS、傳真等
- 眾多功能顛覆簡(jiǎn)易呼叫中心
- 系統(tǒng)功能概覽：
- IPA用戶狀態(tài)服務(wù)：顯示在線狀態(tài)
- 提供多種界面布局，支持換膚
- 與Windows帳號(hào)集成，用戶無(wú)論從哪臺(tái)電腦上登錄，都可以使用自己的通訊錄和個(gè)性化設(shè)置
- PowerSMS短信接口，輕松收/發(fā)短信
- PowerLogger錄音系統(tǒng)接口，用戶能夠控制錄音、查看/管理個(gè)人錄音
- PowerFax傳真接口，輕松收發(fā)傳真
- 提供OCX二次開(kāi)發(fā)接口
- 易安裝、易管理
- 免配置安裝
- 分機(jī)調(diào)整免配置
- 客戶端集中升級(jí)、在線更新
- 管理員實(shí)時(shí)監(jiān)視（選配）
- 實(shí)時(shí)監(jiān)視每一個(gè)分機(jī)的狀態(tài)
- 顯示W(wǎng)indows登錄帳號(hào)
- 可按實(shí)際辦公布局設(shè)計(jì)監(jiān)視視圖
- 管理員報(bào)表（選配）
- 話務(wù)量統(tǒng)計(jì)：全體、部門(mén)、個(gè)人
- 外撥電話計(jì)費(fèi)
- 話務(wù)分析及圖表
- 物美價(jià)廉的UC體驗(yàn)
- 豐富IP電話應(yīng)用和使用效率
- 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的呼叫中心
- 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的預(yù)覽外撥系統(tǒng)
CTI論壇報(bào)道
