2009/03/02

　　編者按:當今，移動電話已經(jīng)不僅僅只是一個通話的工具，人們將移動電話當作一個包含了娛樂與通信等多功能的設備。但受限于原有通信網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)承載能力過低，移動視頻業(yè)務一直未能得到用戶的廣泛青睞。


　　SUNTEK-IVVR系統(tǒng)支持強大的媒體服務功能：

• 視頻能力

　　視頻的播放：可以將視頻根據(jù)業(yè)務的腳本語音定義的需要播放出來。播放的視頻包括視頻文件、視頻流等。使用視頻播放功能能完成視頻點播、視頻信箱、視頻監(jiān)控、視頻錄制等業(yè)務。

　　視頻錄制：平臺具備視頻錄制能力，可靈活設定視頻錄制控制參數(shù)如：內(nèi)容長度、錄像時長、DTMF控制等。

• 語音能力

　　語音播放：可以將語音文件（vox,wav,v41等類型）播放出來�？梢圆シ耪麄�語音文件，也可以播放其中的一部分（可以從頭播放，也可以只播放其中的一部分，可根據(jù)字節(jié)數(shù)做偏移）；

　　語音合成：可以合成普通字符串、數(shù)字以及其他符號；

　　傳真功能：可以收傳真，也可以發(fā)傳真；

　　錄音；

　　以FSK形式傳送和接收數(shù)據(jù)；

　　集成TTS引擎提供復雜文本轉語音功能；

　　集成ASR引擎提供語音識別功能。

• 文本和視頻合成

　　支持外部文本與視頻合成。合成的文本具有可設定合成位置、前景和背景顏色能力，即在播放視頻時可以動態(tài)顯示文字。

• 背景音和視頻合成

　　支持背景音與視頻合成。

• 流媒體的轉發(fā)

　　支持到流媒體服務的RTSP連接，實現(xiàn)對流媒體的轉播。具體為IVVR平臺利用流媒體平臺的播放能力和內(nèi)容源為用戶提供視頻點播/直播等業(yè)務。

　　業(yè)務功能：

• 視頻點播直播

　　VT終端用戶可以撥入IVVR平臺，通過與系統(tǒng)的交互，以更直觀的形勢完成視頻的點播或直播流程，所需內(nèi)容的圖像和名字等會顯示在終端屏幕上，用戶可以迅速定位想要選擇的分類（如節(jié)目類型、男女主角、歌手、作者等），擺脫了以往IVR操作中需要多次被動收聽各級語音菜單，更要通過繁瑣按鍵操作才能選定特定內(nèi)容的痛苦。而每日熱點更是令用戶把握當前流行趨向。

　　業(yè)務圖解：

點播主界面

歌曲點播主界面

流行歌手選擇界面

選擇歌手歌曲目錄

• 視頻信箱

　　視頻信箱提供了更個性化、更實用的視頻消息服務，在視頻電話建立過程中，被叫的用戶如果無法接聽視頻呼叫，視頻電話呼叫將被自動接入視頻信箱；或者用戶主動將視頻電話轉移至視頻信箱。在信箱的視頻導航提示下，主叫用戶面對視頻信箱留下視頻留言后掛機。

　　通知方式

　　視頻信箱在完整的接收留言之后，會自動通過外呼/短消息(SMS)/彩信(MMS)/電子郵件(EMAIL)/WAP等多種方式通知被叫用戶，提示對方收看留言。

　　信息提取及轉發(fā)

　　VT用戶可以非常簡便的提取視頻信箱內(nèi)的信息，用戶只要按動預定義手機的鍵盤來進入視頻信件，就可以迅速的自動接收消息而無需任何其他的輸入步驟。

　　用戶可以將收到的視頻消息轉發(fā)到其他用戶的多媒體（MMS）手機、WEB信箱，或者提取視頻消息的語音部分發(fā)送到指定用戶的音頻電話上，在很大程度上擴展了視頻信箱的使用人群。

　　個性化設置

　　視頻信箱的訪客會收到一個視頻問候語，可以是默認的系統(tǒng)問候（包括用戶的名字或用戶的電話號碼），也可以是視頻信箱用戶錄下的個性化問候語。

　　通信錄管理

　　用戶可將通信錄存儲在IVVR平臺上。

• 視頻點送

　　VT用戶可以在點播或直播的視頻節(jié)目期間，將相關視頻信息附加上特定的祝福送給相關的親朋好友。甚至，VT用戶可以使用手機終端自行錄制相應的祝福問候視頻，上傳到IVVR平臺，再送給特定的親朋好友。

• 視頻短信

　　視頻短信，是內(nèi)含可溝通互動的短信內(nèi)容，并以視頻的方式進行表達，形成的集影、音、文字于一體，下載后即可以通過手機點對點發(fā)送的應用性手機視頻短信息。

• 視頻監(jiān)控

　　隨著社會對公共安全的關注度日益增強、技術的進步以及建設成本的降低，加上3G通信技術的成熟和商用，（手機）視頻監(jiān)控將作為該領域的一種新型業(yè)務產(chǎn)品展示著美好的市場前景。

　　業(yè)務圖解：


　　　　　登陸 　　　　　　　　 選擇監(jiān)控源 　　　　　　 查看或管理操作

• 視頻博客

　　隨著3G技術的完善和商用，手機用戶訪問網(wǎng)絡門檻大大降低，視頻元素的加入也更加豐富了博客文化的展現(xiàn)和傳播方式。

• 視頻彩鈴

　　視頻彩鈴的用戶不僅可以選擇各種音樂、聲效作為主叫終端的回鈴，還可以為支持多媒體的主叫終端提供包括視頻、圖片、動畫在內(nèi)的多媒體回鈴。各種媒體內(nèi)容的豐富呈現(xiàn)，能夠傳達被叫用戶的個性化特征，刺激主叫用戶對業(yè)務的感受和需求，3G時代預期可以形成視頻彩鈴業(yè)務的快速傳播。

• 視頻呼叫中心

　　視頻呼叫中心，是對目前基于語音服務為主的呼叫中心的一個擴展。將視頻呼叫引入到呼叫中心應用中，是對已有的語音呼叫中心的重要補充。視頻呼叫中心在座席代表與用戶之間提供了基于視頻的新的溝通渠道，提高了用戶的使用感受，企業(yè)也可以通過視頻表達內(nèi)容的豐富性來展現(xiàn)更多的內(nèi)容。方便用戶獲取更多的企業(yè)、產(chǎn)品信息。

總結：

　　SUNTEK-IVVR系統(tǒng)解決方案使電信運營商和CP/SP能夠快速進行業(yè)務開發(fā)和部署，通過各種業(yè)務支撐能力的統(tǒng)一調(diào)配機制，實現(xiàn)視頻、話音、短消息的融合業(yè)務的開展，并通過公共功能模塊的共用減少業(yè)務的部署和建設成本，同時為用戶提供了豐富的個性化的業(yè)務體驗。

CTI論壇編輯