多技能模塊
提供客服人員于 Desktop 透過網(wǎng)絡(luò)提出調(diào)換班需求,系統(tǒng)自動審查是否符合工作規(guī)則,或者透過e-mail通知具核可權(quán)限之管理者處理。具核可權(quán)限管理者直接核準申請時,即可更新到數(shù)據(jù)庫的班表數(shù)據(jù),不需再人工輸入。
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