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大漢三通小型呼叫中心—— Minicall

2008-05-13 00:00:00 作者：來源：評論：0 點(diǎn)擊：

2008/05/13

產(chǎn)品介紹:

　　21世紀(jì)，商務(wù)、政務(wù)等辦公對信息的獲取與處理無一例外的通過電話和電腦來完成；然而由于兩者獨(dú)立，沒有實(shí)現(xiàn)聯(lián)結(jié)，給信息管理帶來諸多不便。隨著社會發(fā)展，無論政府機(jī)構(gòu)還是企業(yè)都需要電話和電腦進(jìn)行技術(shù)整合，從而實(shí)現(xiàn)高效辦公。大漢三通利用多年通信技術(shù)和軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)出集電話通信和客戶管理相結(jié)合、軟硬件一體的小型呼叫中心系統(tǒng)——Minicall。Minicall利用其錄音技術(shù)、CRM軟件技術(shù)等有機(jī)地將辦公電話與電腦聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)來電彈屏、通話錄音、客戶管理、銷售管理等一系列功能，從而為政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)提升辦公、運(yùn)營效率和管理水平。Minicall目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、法務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)貿(mào)易、物流貨運(yùn)、醫(yī)藥保健、廣告?zhèn)髅�、房地產(chǎn)中介、娛樂健身、快遞、餐飲酒店、客戶服務(wù)中心等眾多行業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)示意圖:

特色功能：

來電彈屏

　　自動(dòng)識別來電號碼，快速彈出客戶資料；系統(tǒng)自動(dòng)抓取來電號碼，并自動(dòng)調(diào)出對應(yīng)的聯(lián)系人信息、其企業(yè)信息、以及歷史通話記錄、銷售記錄等信息，省去人工查找費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

通話錄音

　　來電、去電全程通話高保真錄音，靈活設(shè)置、同步保存、便捷查詢、播放、編輯；可做為法務(wù)錄音取證、政務(wù)錄音檢察、商務(wù)錄音質(zhì)證、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)控等。

快速外撥

　　通過電腦調(diào)出客戶電話，一鍵快速撥打電話，省去人工撥號煩惱；可對多個(gè)號碼進(jìn)行自動(dòng)群撥，可用于自動(dòng)通知或催繳話費(fèi)等。

客戶管理

　　強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進(jìn)行靈活的分類管理和模糊查詢；告別手寫客戶資料的零碎與雜亂，避免由于員工流動(dòng)帶走客戶信息對企業(yè)造成的損失。

銷售管理

　　利用銷售漏斗理論，分階段建立銷售跟蹤記錄、統(tǒng)計(jì)分析、重要日程提醒；對所有銷售進(jìn)程進(jìn)行跟蹤和管理，可按行業(yè)、時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，系統(tǒng)自動(dòng)生成各種類型統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提高營銷效率。

目的和用途：

　　旨在為中小企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、單位提高辦公效率，降低企業(yè)營銷、管理成本：