2008/05/09

客戶介紹：
面臨的管理挑戰(zhàn)：

需要有效的管理經(jīng)紀人
　　經(jīng)紀人的高流動性和不確定性，不僅給永安期貨帶來了經(jīng)濟上的損失，也增加了企業(yè)管理的難度。因此永安期貨需要一個經(jīng)紀人管理模塊來實現(xiàn)經(jīng)紀人的有效管理，并相應的管理經(jīng)紀人所帶的客戶。
市場活動管理的需求
　　隨著這幾年業(yè)務的不斷擴大和發(fā)展，公司的市場活動也在不斷的增多，對于如何識別各階段的市場活動，跟蹤每一階段的執(zhí)行情況就成了一個難題。因此，對市場活動進行管理，對活動結果進行記錄，對參與者進行追蹤并有效的開發(fā)，為企業(yè)盈利提供有效的支持正成為企業(yè)迫切需要解決的問題。
企業(yè)內部知識共享的需求
　　如何在公司內部及時有效共享各種知識，建立持續(xù)學習型的組織，加強對員工的教育培訓，提升員工素質，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績和實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，提升企業(yè)的競爭力，同樣成為擺在永安期貨公司面前的一個迫切需要解決的問題。
通方解決方案：
實施成果：

　　永安期貨自2007年正式使用經(jīng)典CRM產(chǎn)品SalelsLogix解決方案，滿足了客戶管理規(guī)范化的需求，幫助永安期貨搭建企業(yè)化客戶資源管理中心，形成各部門、各業(yè)務環(huán)節(jié)的協(xié)同工作平臺，使企業(yè)管理者透視業(yè)務全過程，企業(yè)員工利用系統(tǒng)能方便查詢客戶的信息以及服務紀錄。同時，有針對性的提出客戶開發(fā)和管理方案，為客戶提供個性化服務，挖掘和提升客戶價值，提高了客戶開發(fā)和管理的效率和效果。其次，實現(xiàn)了經(jīng)紀人的有效管理，解決了經(jīng)紀人的流失所造成的客戶流失的問題。再次，市場活動的管理也為企業(yè)尋找客戶資源、擴大企業(yè)影響提供了有效的支持。最后，SalelsLogix解決方案為企業(yè)內部的知識共享，以及幫助企業(yè)成為學習型組織提供了很好的幫助。

CTI論壇編輯